Estamos buscando um Analista de Performance para integrar nossa equipe na área de hotelaria. Este profissional será responsável por analisar e otimizar o desempenho operacional financeiro e de serviço do nosso hotel com o objetivo de melhorar a experiência do hóspede e impulsionar a rentabilidade.
Responsabilidades:
-
Análise de Dados:
- Coletar analisar e interpretar dados operacionais financeiros e de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
-
Gestão de KPIs:
- Definir e monitorar indicadoreschave de desempenho (KPIs) relacionados à ocupação receita por quarto disponível (RevPAR) satisfação do hóspede entre outros.
-
Estratégia de Preços:
- Desenvolver e implementar estratégias de precificação dinâmica para maximizar a receita e a ocupação levando em consideração a sazonalidade e a demanda do mercado.
-
Marketing e Distribuição:
- Colaborar com a equipe de marketing e vendas para otimizar as estratégias de distribuição online incluindo a gestão de canais de distribuição e a presença em plataformas de reservas.
-
Experiência do Hóspede:
- Analisar o feedback dos hóspedes e implementar melhorias nos processos e serviços para garantir uma experiência excepcional do início ao fim da estadia.
-
Benchmarking Competitivo:
- Monitorar a concorrência e realizar análises comparativas para identificar oportunidades de diferenciação e melhorias na oferta de produtos e serviços.
Requisitos:
- Graduação em Hotelaria Administração Economia Estatística ou área relacionada.
- Experiência prévia em análise de dados preferencialmente no setor hoteleiro.
- Conhecimento sólido em ferramentas de análise de dados e software de gestão hoteleira (p.ex. STR Opera RMS).
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- Familiaridade com conceitos de revenue management e marketing hoteleiro.
- Orientação para resultados com foco na otimização de desempenho e na maximização da receita.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.