Retention amp Recovery Analyst

Colppy es un servicio para PYME y contadores a travs de un sistema 100% online de gestin contable y administrativa a muy bajo costo.Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un Retention & Recovery Analystpara sumar a nuestro equipo.

En este rol tus responsabilidades principales sern:

1. Gestionar y recuperar el 100% de los rechazos mensuales de la cobrabilidad por dbito automtico.
2. Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento seales de abandono y reas de oportunidad para la retencin.
3. Disear e implementar estrategias efectivas para retener clientes y recuperar a aquellos que han cancelado sus servicios.

Como resultados principales esperamos:

• 90% (Casos chats)>CSAT > 90% (Casos chats)
• 90% de recupero de rechazos
• Churn menos de 48 Q de clientes
• Mantener bonificaciones menores a 75 Q de clientes

Para considerar tu postulacin tendremos en cuenta las siguientes caractersticas:

• Carreras afines:Lic. en administracin. Finanzas. (Deseable).
• Aos de experiencia:De 3 a 5 aos (Excluyente).
• Experiencia en el rol:
  Retencin de cartera de clientes. Fidelizacin de clientes. Manejo de bases de datos. Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita. Fuerte enfoque en la satisfaccin del cliente y habilidades para resolver problemas. (excluyente)
  Manejo de Base de datos (deseable)
  Conocimiento de CRM (deseable)
• Estudios complementarios:Administracin de empresas Finanzas (Deseable).