Customer Success Exe....
Customer Success Executive
Posted on :
04-04-2024
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Jobs by Experience
1-3years
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Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Vacancy
1 Vacancy
Posted on :
04-04-2024
Job Description
Req ID : 2687572
En Cliengo uno de nuestros principales diferenciales es estar cerca de nuestros clientes escucharlos y ayudarlos a crecer. Por eso estamos buscando una persona para el rol de Customer Success Executive.
Como ejecutiv@ de cuentas deber s ser expert@ en el alcance de todas las herramientas que ofrece Cliengo ya sea en el producto standard o customizable para poder ayudar a los clientes a utilizarlas de la manera mas eficiente posible y hacer crecer y escalar su negocio de nuestra mano.
En el dia a dia deber s analizar las cuentas proactivamente con el fin de identificar patrones de uso mejoras en la configuraci n adopci n de nuevos features estrategia de marketing digital oportunidades de upsells y crosselling entre otros. Tendras comunicacion diaria con tus clientes a traves de tickets whatsapp y herramientas de comunicacion masiva. Negociacion vision comercial y estrat gica son claves para este puesto.
Responsabilidades
- Ofrecer asistencia personalizada a los clientes de la cartera brindando seguimiento cercano de problemas t cnicos de configuraci n o de cobranzas que est n afectando al cliente. Triangulaci n de pedidos y comunicaciones.
- Ofrecer formaci n continua y entrenamiento para el cliente ya sea a trav s de campa as informativas por mailing hsm webinars o incluso mediante la organizaci n de cursos online o presenciales.
- Expandir la cartera identificando oportunidades de upselling y crosselling.
- Hacer seguimiento y an lisis de las m tricas de churn.
- Identificar mejoras del producto y escalarlas.
- Gestionar la Cartera en Hubspot y reportar KPIs individuales.
Requirements
Requerimientos
- Grado en Administraci n de Empresas Marketing Comunicaci n Relaciones P blicas o un campo pertinente
- Experiencia laboral como ejecutivo de cuentas para Customer Success Ventas o marketing digital.
- Conocimientos de software CRM (Salesforce)
- MS Office (especialmente MS Excel)
- Google analytics y Facebook Ads.
- Deseable Google Ads. Es un plus tener experiencia o conocimientos b sicos con CMS (Wordpress Godaddy Wix) Google Tag Manager Zapier.
- Ingl s y Portugu s Deseable
Benefits
- 3 semanas de vacaciones
- Gympass
- Esquema flexible de trabajo remoto
- Plataforma de descuentos en m s de 10.000 comercios
- D a de cumplea os libre!
- Programa de desarrollo y capacitaci n
-
Employment Type
Full Time
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