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Workplace Options:

A partir de una red internacional de proveedores y profesionales acreditados, Workplace Options

es el mayor proveedor de servicios integrados de apoyo a los empleados y vida laboral del centros de servicio en la , Canad , Reino Unido, Irlanda, Portugal, Francia, B lgica, Emiratos rabes Unidos, Singapur, Jap n, China, India e Indonesia apoyar a m s de 65 millones de empleados en 100 000 organizaciones y m s de 200 pa ses y Brindamos apoyo a los empleados de clase mundial y servicios de vida laboral, referencias y consulta en una variedad de temas que van desde el cuidado de dependientes, asuntos legales y financieros, manejo del estr s, EAP asesoramiento y

Descripci n:

Work Life Intakes Consultants trabajan en un centro de servicio y brindan servicio al cliente a empleados y sus familias con el fin de ayudar a localizar y proporcionar recursos y referencias en su Adem s de completar entrevistas telef nicas, se le puede pedir al consultor que participe en Nuestros consultores trabajan en un entorno acelerado y se espera que mantengan una alta calidad, los mejores atenci n al cliente y practicar los valores fundamentales de WPO conf a en las habilidades telef nicas del consultor para crecer y Los candidatos deben ser emprendedores organizados, profesionales y

Responsabilidades:

• Evaluar las necesidades del Empleado a trav s de preguntas dirigidas
  
• Obtener informaci n personal del empleado e informaci n sobre la persona que necesita atenci n
  
• Proporcionar una explicaci n clara de los problemas/necesidades
  
• Obtenga la ubicaci n geogr fica deseada para la b squeda de referencias y cualquier criterio personalizado
  
• Proporcionar un servicio de atenci n al cliente de primer nivel proporcionado en interacciones escritas o verbales con nuestro clientes y proveedores
  
• Realizar investigaciones, utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales, para localizar referencias que satisfagan las necesidades del cliente
  
• Realizar devoluciones de llamada de control de calidad a nuestros clientes
  
• Mantener un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto
  
• Mantener la comunicaci n con los clientes y los EAP asociados seg n sea necesario
  
• Aseg rese de que todas las entradas de datos est n completas y precisas, con ortograf a y gram tica adecuadas
  
• Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente brindando a la persona que llama un trato amistoso, entusiasta y servicio emp tico
  
• Demostrar un excelente conocimiento de las habilidades de resoluci n de conflictos
  
• Demostrar la capacidad de organizar y priorizar con respecto a los problemas de crisis frente a los que no son de crisis
  

Habilidades:

• Orientado al detalle
  
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
  
• Habilidades excepcionales de organizaci n, creaci n de relaciones y comunicaci n interpersonal
  
• Capaz de administrar el tiempo de manera efectiva para manejar m ltiples tareas
  
• Capaz de manejar un entorno acelerado y en constante cambio
  

Educaci n/calificaciones requeridas:

• Licenciatura
  
• S lidas habilidades de comunicaci n en Ingl s y Espa ol, verbal y escrita