Technicien support Toulouse FH

Lagence novatrice INSIDE Toulouse spcialise dans la transformation numrique recherche son futur talent !
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre belle quipe toulousaine;

Vos missions pourront sarticuler autour des activits suivantes :

• Rception et rsolution des dysfonctionnements signals par les utilisateurs cls

• Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur anciennet et veiller ce quun suivi soit fait sur chaque ticket ;

• Suivi du traitement des incidents jusqu la rsolution ; le cas chant faire remonter lincident un autre service en fonction de sa complexit ;

• Installation intgration et mise jour de nouveaux quipements sur place ou en tlmaintenance ;

• Rdaction de procdures techniques afin de dgager des solutions et recommandations selon le type dincident rceptionn ;

• Maintien de la plateforme jour et exploitation de la base dincidents : relances consolidation analyse de tendances ;

• Analyse systmatique des incidents dans le cadre dune amlioration continue.

Inside cest :

• Une quipe avec laquelle collaborer en toute transparence
• Un environnement de travail technophile et stimulant (meetup afterwork technique communauts techniques etc.)
• Des mthodes de management qui encouragent lautonomie
  
  En tant que futur Insider vous tes passionns par votre mtier et dots dune exigence technique reconnue par tous .
  
  La bonne humeur et linitiative sont des critres importants pour devenir notre prochain Insider !
  
  Nhsitez plus et rejoignez laventure Inside !