Lagence novatrice INSIDE Toulouse spcialise dans la transformation numrique recherche son futur talent !
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre belle quipe toulousaine;
Vos missions pourront sarticuler autour des activits suivantes :
- Rception et rsolution des dysfonctionnements signals par les utilisateurs cls
- Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur anciennet et veiller ce quun suivi soit fait sur chaque ticket ;
- Suivi du traitement des incidents jusqu la rsolution ; le cas chant faire remonter lincident un autre service en fonction de sa complexit ;
- Installation intgration et mise jour de nouveaux quipements sur place ou en tlmaintenance ;
- Rdaction de procdures techniques afin de dgager des solutions et recommandations selon le type dincident rceptionn ;
- Maintien de la plateforme jour et exploitation de la base dincidents : relances consolidation analyse de tendances ;
- Analyse systmatique des incidents dans le cadre dune amlioration continue.
Inside cest :
- Une quipe avec laquelle collaborer en toute transparence
- Un environnement de travail technophile et stimulant (meetup afterwork technique communauts techniques etc.)
- Des mthodes de management qui encouragent lautonomie
En tant que futur Insider vous tes passionns par votre mtier et dots dune exigence technique reconnue par tous .
La bonne humeur et linitiative sont des critres importants pour devenir notre prochain Insider !
Nhsitez plus et rejoignez laventure Inside !