وظائف في Customer Experience في الرياض

جمع وتحليل تعليقات العملاء من مصادر مختلفة باستخدام منصة Medallia قم بإنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي تصور بيانات واتجاهات تعليقات العملاء تقديم رؤى وتوصيات لتحسين رضا العملاء وولائهم دعم فريق CX المركزي وأبطال CX في تنفيذ مشاريع ومبادرات تجربة العملاء مراقبة وتتبع مقاييس تجربة المزيد...

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التواصل مع العملاء بلباقة واحترافية. القدرة على حل المشكلات بفعالية والتعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية. معرفة جيدة بخدمة العملاء وأسس الضيافة. القدرة على العمل في بيئة متغيرة وضغط العمل. القدرة على تحليل ملاحظات النزلاء وتقديم توصيات لتحسين تجربتهم. المزيد...

المهارات القيادية: القدرة على قيادة وتوجيه فرق العمل المختلفة لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء. فهم عميق لتجربة العملاء: القدرة على تحليل رحلة العميل وتحسين نقاط الاتصال لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. قيادة الفريق الإشراف على فريق خدمات الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان مستويات عالية من الخدمة. إجراء اجتماعات فريق منتظمة للتواصل بشأن الأهداف والتحديثات وتوقعات الأداء. تعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع على العمل الجماعي والتعاون. 2. إدارة علاقات المزيد...

إجراء تقييمات شاملة لتجارب العملاء الحالية عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. قم بتطوير استراتيجيات وخرائط طريق شاملة لتجربة العملاء تتماشى مع أهداف العمل واحتياجات العملاء. استخدم تعليقات العملاء وتخطيط الرحلات وتحليلات البيانات لتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين. المزيد...

المهارات الاستراتيجية: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحويل تجربة العملاء. فهم عميق لمبادئ تجربة العملاء وأفضل الممارسات في تحسينها. المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحديد الفرص والتحسينات. القدرة على قياس وتحليل أداء تجربة المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، السياحة والضيافة، أو مجال ذي صلة. درجة علمية أعلى في إدارة الفعاليات أو تجربة العملاء تعتبر ميزة. المهارات الفنية: فهم عميق لتصميم وتنظيم الفعاليات وتجربة الزوار. القدرة على تحليل متطلبات العملاء وتحديد ال المزيد...

مؤهل تعليمي في مجال إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. فهم عميق لمبادئ خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء. مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. القدرة على بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء. مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء بفعالية. القدرة عل المزيد...

- قيادة فريق من الباحثين يركز على جمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بتجارب المستخدم عبر منتجات المنظمة وخدماتها ونقاط الاتصال. - تطوير استراتيجيات بحث قوية تجمع بين الأساليب النوعية والكمية (الاستطلاعات والمقابلات واختبار قابلية الاستخدام والتحليلات وما إلى ذلك) للكشف عن رؤى عميقة المزيد...

- لا يلزم وجود خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي. - اهتمام قوي بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. - مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة. - قدرات تواصل قوية وعمل جماعي. - دوافع ذاتية مع الاستعداد للتعلم والتكيف. ** الفوائد: ** - اكتساب خبرة عملية في مجال الذكاء الاصطناعي. - العمل مع فريق من المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

قم بإجراء بحث المستخدم باستخدام منهجيات مختلفة مثل المقابلات والدراسات الاستقصائية واختبار قابلية الاستخدام والدراسات الميدانية. تحليل وتفسير بيانات المستخدم لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. تعاون مع مصممي UX ومديري المنتجات والمطورين لضمان أن احتياجات المستخدم في طليعة قرارات التصميم. قم ب المزيد...

المساهمة في تحسين البيانات الرئيسية ورقمنتها المساهمة في أدوات ومنصات النشر والرسوم المتحركة لمعالجة البيانات ودعم الموارد البشرية يقوم باستخراج البيانات من المصادر بما يتماشى مع المتطلبات جزء من الشبكة الموسعة لتحليلات الموارد البشرية، وتقديم التقارير إلى منظمات الموارد البشرية الإق المزيد...

باعتبارك متخصصًا في تصميم التجارب، فإن دورك يتمحور حول إنشاء تجارب مستخدم استثنائية للعملاء أو الموظفين أو أصحاب المصلحة. يتضمن ذلك إجراء بحث المستخدم وتحليل التعليقات والتعاون مع الفرق لتصميم وتحسين الواجهات أو المنتجات أو الخدمات الرقمية. ستستخدم خبرتك في مبادئ التصميم وعلم نفس الم المزيد...

التعليم: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو علم النفس التنظيمي، أو أي مجال ذي صلة. المهارات الفنية: معرفة جيدة بمبادئ الموارد البشرية وإدارة المواهب. إلمام بتقنيات قياس تجربة الموظفين وأدوات التحليل (مثل استبيانات الرضا الوظيفي والتحليل ال المزيد...

We're seeking a highly experienced User Experience Designer to organise andcoordinate sites across Saudi Arabia and United Arab Emirates , enabling an enriching experience at the workplace and fulfilling career at Globant in the Middle East. This is a unique opportunity to shape G المزيد...

جمع وتقييم متطلبات المستخدم بالتعاون مع مديري المنتجات والمهندسين. توضيح أفكار التصميم باستخدام القصص المصورة وتدفقات العمليات وخرائط الموقع. تصميم عناصر واجهة المستخدم الرسومية. قم بتطوير نماذج واجهة المستخدم والنماذج الأولية التي توضح بوضوح كيفية عمل المنتجات وتبدو وكأنها تتبع معاي المزيد...

نحن نبحث عن مصمم تجربة مستخدم يتمتع بخبرة عالية لتنظيم وتنسيق المواقع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، مما يتيح تجربة غنية في مكان العمل وتحقيق مهنة مُرضية في Globant في الشرق الأوسط. هذه فرصة فريدة لتشكيل نجاح Globant في جزء حيوي وديناميكي من العالم المزيد...

أكثر من 3 سنوات من الخبرة في العمل في دور تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، مع مجموعة قوية تعرض مهارات التصميم المرئي والتفاعلي الأنيقة. الكفاءة في Figma للنماذج الأولية والنماذج بالحجم الطبيعي. فهم قوي لعمليات ومنهجيات تصميم تجربة المستخدم. القدرة على التعاون بفعالية في بيئة سريع المزيد...

أكثر من عامين من الخبرة في بناء تطبيقات الويب باستخدام ReactJS خبرة عملية في تقنيات blockchain والعقود الذكية المعرفة بالتشفير وأفضل الممارسات الأمنية وهياكل البيانات اللامركزية درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو المجال ذي الصلة مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل الشغ المزيد...