وظائف في Customer Base في الرياض

نحن مستقرون. لقد جمعنا 35 مليون دولار ولدينا سنوات من المدرج. نحن نعمل عن بُعد أولاً ولدينا أكثر من 10 سنوات من الخبرة في قيادة الفرق الموزعة في Elastic. يتم توزيع فريقنا في جميع أنحاء العالم، وخاصة في أوروبا والساحل الشرقي للولايات المتحدة الأمريكية. كن جزءًا من ثقافة صحية، ثقافة المزيد...

جمع وتحليل تعليقات العملاء من مصادر مختلفة باستخدام منصة Medallia قم بإنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي تصور بيانات واتجاهات تعليقات العملاء تقديم رؤى وتوصيات لتحسين رضا العملاء وولائهم دعم فريق CX المركزي وأبطال CX في تنفيذ مشاريع ومبادرات تجربة العملاء مراقبة وتتبع مقاييس تجربة المزيد...

مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا مع العملاء. مهارات التنظيم: القدرة على تنظيم وتتبع استفسارات وشكاوى العملاء. حل المشكلات: القدرة على معالجة وحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال. إتقان استخدام الكمبيوتر: المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والأوفيس. المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. المعرفة بخدمة العملاء: فهم عميق لمبادئ خدمة العملاء وكيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة. المهارات القيادية: القدرة على قيادة فريق الخدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الخدمة والرضا العملاء. ا المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. التفاعل مع العملاء والدعم الرد على الاستفسارات: الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو شخصيًا، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة هادئة وفعالة المزيد...

هذا دور بدوام كامل في الموقع كأخصائي خدمة العملاء في ZBOM الموجود في الرياض. باعتبارك متخصصًا في خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم ممتاز للعملاء، وضمان رضا العملاء، والحفاظ على آداب الهاتف، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. المزيد...

About usConvertedin is a marketing operating system for ebusiness. It utilizes data and shoppers insights to create personalized multichannel marketing that boosts customer engagement and maximizes their return on their marketing budget by leveraging artificial intelligence capabiliti المزيد...

التعليم: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، علم النفس، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير قد تكون ميزة إضافية. المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات الأداء والتعرف على الاتجاهات والفرص لتحسين الهيكل التنظيمي. التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ المزيد...

ما لا يقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة المهنية في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات الفنية، أو أدوار إدارة علاقات العملاء مع تاريخ مثبت في زيادة الاعتماد والاحتفاظ ورضا العملاء خبرة في إدارة دفتر حسابات سريع النمو، بأحجام حسابات تتراوح من ~ 200 ألف دولار إلى عدة ملايين من ARR عبر Forbes المزيد...

دعم GAM لتطوير وقيادة وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات الحساب؛ تنسيق تخطيط الحساب عبر خطوط الخدمة وللمناطق المختلفة. دعم أمانة عمان الكبرى في مراقبة ودعم نشر المبادرات المتعددة ضمن برنامج الحسابات ذات الأولوية. مراقبة أداء الحسابات ذات الأولوية - تقديم تقارير منتظمة عن المؤشرات المالي المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. قد تُفضل الدرجات العليا مثل الماجستير في إدارة الأعمال. المهارات التواصلية: مهارات التواصل الفعالة، سواء كانت شفهية أو كتابية، مع القدرة على التفاعل مع العملاء بحسن نية وفعالية. ال المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

مهاراتك الرائعة في التعامل مع الأشخاص، حتى تتمكن من التعاون والتفاعل مع أصحاب المصلحة المعنيين ودفع التقدم مهارات الاتصال لديك، حتى تتمكن من التواصل والاستماع وعكس المعلومات ومن خلال ذلك إنشاء علاقات عمل قوية مهاراتك التنظيمية المصقولة لإدارة مسارات العمل المتعددة بالتوازي وتتبع الحا المزيد...

تطوير الإستراتيجية: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتحسين استراتيجية تجربة العملاء بما يتماشى مع أهداف المنظمة وقيمها. رسم خرائط رحلة العميل: تحليل ورسم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين. المزيد...

غالبًا ما يكون المسؤولون التنفيذيون في خدمة العملاء مسؤولين عن التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم. تمكنهم مهارات حل المشكلات من حل المشكلات بسرعة وبنجاح من خلال تحليل سبب المشكلة وتوليد الحلول الممكنة وتنفيذ خطة لحل المشكلة. المزيد...

المهارات الاستراتيجية: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحويل تجربة العملاء. فهم عميق لمبادئ تجربة العملاء وأفضل الممارسات في تحسينها. المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحديد الفرص والتحسينات. القدرة على قياس وتحليل أداء تجربة المزيد...

الإشراف على قسم رعاية العملاء بالكامل وإدارته، مما يضمن مستويات عالية من الخدمة والامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات رعاية العملاء. مراقبة وتحليل مقاييس خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التحسين المستمر. تعامل مع الحالات الأس المزيد...

أكثر من 8 سنوات في دور دعم العملاء، مع خبرة في العمل في بيئات السحابة والتخزين والشبكات القدرة على تحليل تشخيصات النظام والشبكة لتوضيح المشكلة للعملاء والفريق الداخلي متعدد الوظائف فهم أدوات بروتوكولات SMB وNFS فهم أنظمة Active Directory وKerberos فهم بروتوكولات الشبكات وتحليل التقاط المزيد...

الإشراف على قسم رعاية العملاء بالكامل وإدارته، مما يضمن مستويات عالية من الخدمة والامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات رعاية العملاء. مراقبة وتحليل مقاييس خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التحسين المستمر. تعامل مع الحالات الأس المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات اتصال قوية، سواء شفهية أو كتابية. قدرة على التعامل مع العملاء بصبر واحترافية. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة. القدرة على العمل تحت ال المزيد...