المدير التنفيذي لخدمات العملاء بالتجزئة (العاشر من رمضان)

حول الوظيفة
• حضور لجميع المشي في احتياجات العملاء على الفور
• خدمة العملاء في المشي وتقديم المعلومات الكاملة والمشورة.
• إدارة وتلبية توقعات العملاء
• الحفاظ على مستوى خدمة عالية مرضية للعملاء
• تقديم خدمة العملاء ممتازة للعملاء النقدية وفقا لمعايير Aramex CS
• بيع الشحنات النقدية.
• حضور العملاء النقدية والوفاء بمتطلباتها ، حل مشاكلهم ، ومتابعة حالاتهم وتحديثها.
• الاتصال بأربعة عملاء نقديين في اليوم (تسرب أو عملاء غير نشطين).
•الترويج لحملات أراميكس للعملاء
• ضمان رضا العملاء منفذ في جميع الأوقات
• التعامل مع الحالات ذات الصلة GCS، ومتابعة وإغلاق جميع الطلبات.
• التعامل مع SRN لفريق الصادرة.
• التعامل مع جميع حالات جوازات السفر من قبل فريق النقدية والفرق الأخرى.
• التعامل مع جميع العملاء النقدية طلب مختلف المنتجات Aramex
• معالجة وإعداد الشحنات النقدية للشحن
• التعامل مع جميع التقارير المعلقة وإغلاق الحالات ذات الصلة على أساس يومي.