Admission Coordinator

الأدوار والمسؤوليات

قبول المريض وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

الحصول على معلومات المتقدمين من خلال طلب الطلبات المكتملة والمعلومات الطبية؛ والتحقق من المعلومات وتوضيحها؛ ومقابلة المرضى وأفراد الأسرة؛ وشرح معايير القبول.

حل استياء المريض/الأسرة من خلال التحقيق في المخاوف.

إعداد تقرير يومي لجميع المرضى المقبولين من اليوم الأخير (منتصف الليل) مع حالة الدفع الخاصة بهم.

استقبال المرضى للقبول من قسم العيادات الخارجية والعيادات وغرفة الطوارئ والقبول المباشر.

إعداد تقارير القبول من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات.

حماية سمعة HMG من خلال الحفاظ على سرية المعلومات.

التأكد من توفر الغرف من موظفي مستوى الجناح ونصح المريض بشأن أسعار الغرف ومتطلبات القبول.

تنسيق تخصيص الغرفة وإخطار القسم المناسب.

نصح المريض بشأن سعر الغرفة وخطط العلاج ومتطلبات القبول.

التأكد من استكمال إجراءات القبول دون تأخير وبكل لطف تجاه المرضى ويجب أن تكون متطلبات الوثائق الأخرى كاملة ودقيقة قدر الإمكان، بما في ذلك الفاكسات اللازمة لموافقة الشركة على القبول وخطة العلاج.
الاحتفاظ بسجلات لمرض الموظفين وغيابهم لأسباب أخرى، والإبلاغ عنها إلى مشرف القبول/مشرف علاقات المرضى.

تنفيذ السياسات والإجراءات المناسبة لتحقيق أهداف المستشفى في السعي إلى تحسين معايير الرعاية وجودة الأداء.

المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تتبناها مجموعة HMG.

إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.

أداء المهام الأخرى الموكلة إليه ضمن مستوى كفاءته كما يطلب مشرف القبول.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التعليم/ المؤهل المهني

التعليم: حامل دبلوم أو خريج جامعي

الخبرة

خبرة لا تقل عن عامين في نفس المجال
معرفة عملية القبول: فهم قوي لعملية التقديم والتسجيل، بما في ذلك متطلبات الأهلية والوثائق والمواعيد النهائية واللوائح.
الاهتمام بالتفاصيل: اهتمام ممتاز بالتفاصيل لضمان اكتمال ودقة جميع طلبات الطلاب، مع تقديم جميع الوثائق المطلوبة.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة مهام ومواعيد نهائية متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الدقة والكفاءة في معالجة الطلبات.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع الطلاب المحتملين وأولياء الأمور وأعضاء هيئة التدريس وأصحاب المصلحة الآخرين. التواصل الواضح بشأن تعليمات التقديم والمواعيد النهائية والإجراءات.
التوجيه نحو خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة استثنائية للطلاب المحتملين والأسر، وتوجيههم خلال عملية القبول ومعالجة الأسئلة أو المخاوف.
إدارة البيانات: خبرة في إدارة قواعد البيانات أو أنظمة معلومات الطلاب (على سبيل المثال، Ellucian وPeopleSoft وBanner) لتتبع الطلبات والسجلات والاتصالات مع المتقدمين.
حل النزاعات: القدرة على التعامل مع القضايا الحساسة، مثل النزاعات أو المخاوف المتعلقة بالتقديم، باحترافية ودبلوماسية.

السرية: فهم قوي لأهمية التعامل مع المعلومات الشخصية الحساسة بحذر والالتزام بقواعد حماية البيانات (على سبيل المثال، FERPA في الولايات المتحدة).

إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة المواعيد النهائية والتعامل مع كميات كبيرة من العمل، وخاصة خلال فترات الذروة في التقديم.

القدرة على تعدد المهام: القدرة على إدارة مهام مختلفة بكفاءة في وقت واحد، مثل الرد على الاستفسارات ومراجعة الطلبات والتنسيق مع الإدارات الأخرى.

معرفة معايير القبول: الإلمام بمتطلبات القبول المؤسسي والسياسات والإجراءات، بما في ذلك المؤهلات الأكاديمية والاختبارات الموحدة والمواد التكميلية.