سائق فئة 1

الأدوار والمسؤوليات

1. تشغيل وصيانة المركبات:

القيادة الآمنة: تشغيل المركبات بطريقة آمنة ومسؤولة، والالتزام بقوانين المرور وسياسات الشركة. التأكد من أن جميع وسائل النقل تتم بأمان وكفاءة وضمن المتطلبات القانونية.

تخطيط المسار: التخطيط لأكثر الطرق فعالية وفعالية من حيث التكلفة لعمليات التسليم أو الاستلام، مع مراعاة ظروف المرور أو إغلاق الطرق أو العوائق الأخرى.

صيانة المركبات: فحص المركبة بانتظام للتأكد من أنها في حالة عمل جيدة. الإبلاغ عن أي مشكلات في الصيانة، وإجراء إصلاحات طفيفة (إذا كانت مؤهلة)، والتأكد من الحفاظ على نظافة المركبة وشكلها في جميع الأوقات.

إدارة الوقود: مراقبة استخدام الوقود وإدارة استهلاك الوقود بكفاءة. التأكد من أن المركبة بها وقود كافٍ لرحلة اليوم، والإبلاغ عن أي مشكلات في الوقود إلى الإدارة.

2. التسليم والاستلام:

تسليم المنتج: التأكد من تسليم البضائع، مثل الأثاث أو الأجهزة الكهربائية أو المنتجات الأخرى، إلى العملاء أو مواقع العمل الأخرى في الوقت المناسب وفي حالة جيدة.

التفاعل مع العملاء: العمل كنقطة اتصال مع العملاء أثناء عمليات التسليم، وتقديم خدمة مهذبة ومهنية. تأكد من تسليم المنتجات الصحيحة، والتعامل مع أي تعليمات أو طلبات تسليم خاصة.
وثائق التسليم: أكمل بدقة وقدم الوثائق المطلوبة للتسليمات، بما في ذلك مذكرات التسليم أو الإيصالات أو إثبات التسليم (POD). تأكد من توقيع العملاء على جميع المستندات عند الاقتضاء.
استلام المنتج: إذا لزم الأمر، فاستلم العناصر المرتجعة أو عينات المنتج أو المواد من الموردين أو العملاء أو مواقع الشركة الأخرى، مع التأكد من تحميل العناصر ونقلها بشكل آمن.
3. إدارة المخزون والطلبات:
التحميل والتفريغ: المساعدة في تحميل وتفريغ المنتجات بطريقة آمنة وفعالة. تأكد من تحميل العناصر بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.
فحص المخزون: تأكد من أن المنتجات المراد تسليمها تتطابق مع الطلبات. تحقق من المخزون للتأكد من عدم وجود تناقضات في الكمية أو نوع المنتج قبل مغادرة المستودع أو المتجر.
حفظ السجلات: احتفظ بسجلات لجميع عمليات التسليم والاستلام، مع ضمان توثيق دقيق لجميع المعاملات. أبلغ عن أي مشكلات أو تناقضات إلى القسم المعني (على سبيل المثال، المستودع أو المبيعات).
4. خدمة العملاء:

التسليم في الوقت المحدد: تأكد من تسليم الطلبات في الإطار الزمني الموعود، والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. إخطار العملاء بأي تأخيرات أو تغييرات في جداول التسليم.

التعامل مع استفسارات العملاء: عالج أي استفسارات أو مخاوف للعملاء تتعلق بالتسليم، مثل تأكيد حالة الطلب، أو التعامل مع البضائع التالفة، أو المساعدة في عمليات الإرجاع.

الاحتراف: حافظ على سلوك إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء، وتأكد من حصول العملاء على تجربة ممتعة أثناء عملية التسليم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات القيادة: مهارات قيادة ممتازة والقدرة على تشغيل المركبات بأمان، سواء كانت شاحنات صغيرة أو مركبات أكبر.
تخطيط المسار: القدرة على تخطيط أكثر الطرق فعالية وفعالية من حيث التكلفة، مع مراعاة جداول التسليم ومواقع العملاء وظروف المرور.
خدمة العملاء: مهارات شخصية قوية، مع القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية. القدرة على حل المشكلات والإجابة على الاستفسارات بشكل فعال.
إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، وخاصة عند العمل في ظل جداول زمنية ضيقة.
الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التحقق من دقة الطلبات، والتأكد من تسليم العناصر الصحيحة، واستكمال المستندات اللازمة بدقة.
القوة البدنية: القدرة على رفع وحمل وتحميل العناصر في السيارة، وخاصة بالنسبة للمنتجات الأكبر أو الضخمة مثل الأثاث أو الأجهزة.
حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات غير المتوقعة، مثل تأخيرات المرور، أو مشكلات التسليم، أو التناقضات في المنتج، بطريقة هادئة وفعالة.
الوعي بالسلامة: التركيز القوي على اتباع بروتوكولات السلامة، بما في ذلك القيادة الآمنة، وتأمين المنتجات، والتعامل مع المعدات بشكل صحيح.