مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

الأدوار والمسؤوليات

إدارة مكونات نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتلبية متطلبات الخدمة. تثبيت البرامج وتكوين وترقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
إدارة العمليات اليومية لتلبية احتياجات استمرارية الخدمة والاسترداد والأمان والأداء.

مهام الوظيفة

التحقيق في المشاكل المتعلقة بالنظام وتشخيصها وحلها
تثبيت البرامج وترقيتها
اختبار الترقيات
جدولة أعمال التثبيت لتقليل الانقطاع
تشخيص وحل مشاكل الأجهزة أو البرامج
الامتثال لإجراءات المنظمة لضمان سلامة وأمان النظام
الدعم الفني
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تقديم الدعم الفني واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها للمستخدمين.
صيانة النظام: الإشراف على صيانة وتحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتأكد من أنها تعمل بكفاءة.
إدارة المشاريع
مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: تنسيق وإدارة المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتأكد من إكمالها في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
التنفيذ: المساعدة في تنفيذ التقنيات والأنظمة الجديدة، بما في ذلك تثبيت البرامج وترقيتها.
التدريب والدعم
تدريب المستخدم: تطوير وتقديم جلسات تدريبية للموظفين حول التقنيات الجديدة وتطبيقات البرامج.
التوثيق: إنشاء وصيانة أدلة المستخدم ومواد التدريب ووثائق النظام.
إدارة الشبكة
إدارة الشبكة: الإشراف على البنية الأساسية للشبكة، وضمان الاتصال والأمان لجميع المستخدمين.
بروتوكولات الأمان: تنفيذ ومراقبة تدابير الأمان لحماية بيانات وأنظمة المنظمة.
التواصل والتعاون
الارتباط: العمل كحلقة وصل بين قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأقسام الأخرى، وفهم احتياجاتهم وتحدياتهم التكنولوجية.
إدارة البائعين: التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لشراء وصيانة معدات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
التخطيط والاستراتيجية
تخطيط التكنولوجيا: المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية وسياسات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما يتماشى مع أهداف المنظمة.
إدارة الميزانية: المساعدة في إدارة ميزانية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتتبع النفقات وتقديم التوصيات للاستثمارات المستقبلية.
التقارير والتحليل
مراقبة الأداء: مراقبة وتقديم تقارير عن أداء أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتحديد مجالات التحسين.
إدارة البيانات: الإشراف على تنظيم وإدارة البيانات، وضمان سلامتها وتوافرها.
الامتثال والحوكمة
الامتثال للسياسات: ضمان الامتثال للوائح والمعايير وأفضل الممارسات ذات الصلة في إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتنفيذ استراتيجيات للتخفيف منها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة المشاريع: خبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما في ذلك التنفيذ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المهارات
المهارات الفنية: إتقان إدارة الشبكة وإدارة الخادم واستكشاف مشكلات الأجهزة/البرمجيات وإصلاحها.
إتقان البرمجيات: إلمام بتطبيقات البرامج الشائعة وقواعد البيانات وأنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux).

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
السمات الشخصية
القدرة على حل المشكلات: مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات وتطوير حلول فعالة.
المهارات التنظيمية: قدرات تنظيمية ومتعددة المهام ممتازة لإدارة المشاريع والأولويات المختلفة.
لاعب الفريق: نهج تعاوني مع القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق.
المتطلبات الإضافية
القدرة على التكيف: الرغبة في تعلم التقنيات الجديدة والتكيف مع البيئات والمتطلبات المتغيرة.
التوجه نحو دعم المستخدم: الالتزام بتقديم دعم وتدريب عالي الجودة للمستخدمين.
الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في التوثيق واتباع البروتوكولات لضمان الامتثال والأمان.