مدير منفذ

الأدوار والمسؤوليات

1. إدارة المبيعات
تطوير استراتيجية المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنافذ وتعظيم الإيرادات.
توقع المبيعات: تحليل اتجاهات المبيعات والتوقعات لتحسين المخزون وعروض المنتجات.
2. قيادة الفريق
الإشراف على الموظفين: توظيف وتدريب والإشراف على موظفي المبيعات، والتأكد من تحفيزهم ومعرفتهم وقدرتهم على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
إدارة الأداء: تحديد أهداف الأداء للفريق، وإجراء تقييمات منتظمة، وتقديم الملاحظات والتدريب لتحسين الأداء.
3. خدمة العملاء
تحسين تجربة العملاء: ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال معالجة استفسارات العملاء وحل الشكاوى وخلق بيئة ترحيبية.
إشراك العملاء: تطوير المبادرات لإشراك العملاء والترويج لبرامج الولاء لتشجيع تكرار الأعمال.
4. الإشراف التشغيلي
العمليات اليومية: الإشراف على العمليات اليومية للمنفذ، وضمان اتباع العمليات والإجراءات الفعالة.
إدارة المخزون: إدارة مستويات المخزون، وطلب الإمدادات، والتأكد من تخزين المنتجات بشكل جيد وعرضها بشكل جذاب.
5. الإدارة المالية
إدارة الميزانية: تطوير وإدارة ميزانية المنفذ، والتحكم في التكاليف وتحسين الربحية.
إعداد تقارير المبيعات: إعداد تقارير منتظمة عن أداء المبيعات والنفقات ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs) للإدارة العليا.
6. التسويق والعروض الترويجية
مبادرات التسويق المحلية: تنفيذ أنشطة التسويق والترويج المحلية لزيادة حركة المشاة وزيادة المبيعات.
التعاون مع فريق التسويق: العمل بشكل وثيق مع قسم التسويق لتنسيق الحملات التسويقية والأحداث الترويجية.
7. الامتثال والمعايير
الالتزام بالسياسات: ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ولوائح الصناعة، بما في ذلك معايير الصحة والسلامة.
مراقبة الجودة: الحفاظ على معايير عالية لجودة المنتج وخدمة العملاء، وإجراء عمليات تدقيق وتقييم منتظمة.
8. التعاون والتواصل
التعاون بين الإدارات: العمل مع الإدارات الأخرى، مثل الخدمات اللوجستية والمالية، لضمان العمليات والاتصالات السلسة.
التقارير إلى الإدارة: تقديم الملاحظات والتقارير إلى الإدارة العليا فيما يتعلق بأداء المبيعات واتجاهات السوق والتحديات التشغيلية.
9. التدريب والتطوير
تطوير الموظفين: تحديد احتياجات التدريب لأعضاء الفريق وتسهيل التدريب المستمر وفرص التطوير المهني.
تبادل المعرفة: تعزيز ثقافة تبادل المعرفة والتحسين المستمر بين الموظفين.
10. حل المشكلات
حل المشكلات: تحديد المشكلات التشغيلية بشكل استباقي وتطوير حلول فعالة لتعزيز أداء المنفذ.
القدرة على التكيف: البقاء على استعداد للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء، وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الخلفية التعليمية
درجة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة: غالبًا ما يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة.

الشهادات الإضافية: يمكن أن تكون الشهادات ذات الصلة في إدارة التجزئة أو المبيعات ميزة.

2. الخبرة
خبرة في مجال التجزئة أو المبيعات: عادةً، 3-5 سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة، ويفضل أن تكون في دور إداري أو إشرافي.

المعرفة بالصناعة: تعد المعرفة بالصناعة المحددة (على سبيل المثال، الأغذية والمشروبات والأزياء والإلكترونيات) مفيدة.

3. المهارات
مهارات القيادة: قدرات قيادية قوية لإدارة وتحفيز فريق متنوع، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

مهارات المبيعات: سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة.

التركيز على خدمة العملاء: التركيز القوي على خدمة العملاء، مع القدرة على تحسين تجربة العملاء.

4. الفطنة المالية
إدارة الميزانية: القدرة على تطوير وإدارة الميزانيات، وتحليل التقارير المالية، والتحكم في التكاليف لتحسين الربحية.
تحليل المبيعات: مهارات تحليلية قوية لتقييم أداء المبيعات واتجاهات السوق، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
5. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي والكتابي: مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء والموظفين والإدارة العليا بشكل فعال.
مهارات العرض: القدرة على تقديم الأفكار والتقارير بوضوح وإقناع.
6. الإدارة التشغيلية
مهارات حل المشكلات: قدرات قوية على حل المشكلات لتحديد المشكلات وتنفيذ حلول فعالة في الوقت المناسب.
المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية استثنائية لإدارة المهام والأولويات المتعددة بكفاءة.
7. المعرفة التسويقية
الأنشطة الترويجية: الخبرة في تطوير وتنفيذ المبادرات التسويقية لتعزيز المبيعات وإشراك العملاء.
الوعي بالسوق: معرفة اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء والمنافسة.