مدير مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

1. تطوير استراتيجية المبيعات
تطوير خطط المبيعات: إنشاء خطط مبيعات شاملة واستراتيجيات مصممة خصيصًا للسوق المحلية لتحقيق أهداف المبيعات قبل الافتتاح.
تحديد موقف السوق: تحديد عروض البيع الفريدة (USPs) للمؤسسة وتطوير استراتيجيات لوضع العلامة التجارية بشكل فعال في السوق.
2. أبحاث السوق والتحليل
إجراء تحليل السوق: إجراء أبحاث سوقية شاملة لفهم اتجاهات السوق المحلية وتفضيلات العملاء والمنافسة.
تحديد شرائح الهدف: تحديد وتعريف شرائح السوق المستهدفة، بما في ذلك العملاء من الشركات والمسافرين بغرض الترفيه ومنظمي الفعاليات.
3. قيادة الفريق وإدارته
بناء فريق المبيعات: تجنيد وتدريب وإدارة فريق مبيعات ما قبل الافتتاح، والتأكد من تزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة.
تحديد أهداف المبيعات: تحديد أهداف مبيعات واضحة ومقاييس أداء لفريق المبيعات، وتقديم التوجيه والدعم لتحقيق هذه الأهداف.
4. بناء الشبكات والعلاقات
تطوير الشراكات: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركات المحلية ووكالات السفر ومنظمي الفعاليات وأصحاب المصلحة الآخرين لخلق الوعي وتوليد العملاء المحتملين.
المشاركة المجتمعية: المشاركة في الأحداث المحلية وفرص التواصل للترويج للمؤسسة وإنشاء حضور مجتمعي إيجابي.
5. الأنشطة الترويجية
التخطيط للأحداث الترويجية: تنظيم وتنفيذ الأحداث الترويجية والحملات والمبادرات قبل الافتتاح لتوليد الضجة وجذب العملاء المحتملين.
التعاون التسويقي: العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لتطوير مواد تسويقية وإعلانات ومحتوى رقمي فعال يسلط الضوء على عروض المؤسسة.
6. تطوير المواد الترويجية
إنشاء مواد المبيعات: تطوير عروض مبيعات مقنعة ومقترحات وكتيبات تنقل بشكل فعال فوائد وعروض المؤسسة.
استراتيجية التسويق الرقمي: الإشراف على الوجود عبر الإنترنت للمؤسسة، والتأكد من تحديث مواقع الويب ومنصات التواصل الاجتماعي وتوافقها مع استراتيجية المبيعات.
7. توليد العملاء المحتملين وإدارتهم
تحديد وتأهيل العملاء المحتملين: البحث بنشاط عن عملاء محتملين جدد وتأهيلهم من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك التواصل والإحالات والبحث.
متابعة العملاء المحتملين: ضمان المتابعة في الوقت المناسب للعملاء المحتملين والاستفسارات لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
8. تقارير المبيعات والتحليلات
مراقبة أداء المبيعات: تتبع مقاييس المبيعات والأداء مقابل الأهداف، وتوفير التحديثات والتقارير المنتظمة للإدارة العليا.
تحليل بيانات المبيعات: تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين، وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة.
9. التعاون مع الإدارات الأخرى
التنسيق بين الإدارات: التعاون مع الإدارات الأخرى مثل العمليات والمالية والموارد البشرية لضمان التكامل السلس لجهود المبيعات مع القدرات التشغيلية.
تنسيق ما قبل الافتتاح: العمل مع فريق ما قبل الافتتاح لضمان جاهزية جميع جوانب المنشأة للإطلاق، بما في ذلك الموظفين والمرافق والخدمات.
10. دعم الإطلاق الرسمي
تنسيق أحداث الإطلاق: التخطيط وتنفيذ حدث الافتتاح الكبير والأنشطة الترويجية الأخرى لزيادة التعرض وجذب العملاء.
التقييم بعد الافتتاح: المشاركة في تقييمات ما بعد الافتتاح لتقييم فعالية استراتيجيات المبيعات وتقديم توصيات للتحسينات المستقبلية.
11. إدارة علاقات العملاء

تعزيز علاقات العملاء: إنشاء علاقات إيجابية والحفاظ عليها مع العملاء المحتملين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

التعامل مع استفسارات العملاء: الرد على الاستفسارات وتزويد العملاء المحتملين بالمعلومات اللازمة حول المنشأة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الخلفية التعليمية
درجة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة
خبرة إدارة المبيعات: 5-7 سنوات من الخبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو التسويق، مع التركيز القوي على صناعة الضيافة أو الخدمات.

خبرة ما قبل الافتتاح: الخبرة السابقة في بيئة ما قبل الافتتاح أو بدء التشغيل مفيدة للغاية، حيث توضح الإلمام بالتحديات الفريدة المرتبطة بإطلاق مؤسسات جديدة.

3. المهارات الأساسية
التخطيط الاستراتيجي للمبيعات: القدرة المثبتة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة تتوافق مع الأهداف التجارية العامة.

تحليل السوق: مهارات تحليلية قوية لتقييم اتجاهات السوق واحتياجات العملاء والموقف التنافسي.

اتصال ممتاز: مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية، مما يتيح تفاعلات فعالة مع العملاء وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

4. مهارات القيادة
إدارة الفريق: الخبرة في قيادة وإدارة فريق المبيعات، بما في ذلك التوظيف والتدريب وتحفيز الموظفين لتحقيق أهداف المبيعات.
التدريب والتطوير: القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق، وتعزيز ثقافة المبيعات الإيجابية التي تركز على الأداء والنمو.
5. الكفاءة الفنية

أنظمة إدارة علاقات العملاء: الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء المحتملين، وتتبع أنشطة المبيعات، وتحليل الأداء.

معرفة التسويق الرقمي: فهم أدوات واستراتيجيات التسويق الرقمي لدعم الجهود الترويجية.
6. مهارات التواصل
بناء العلاقات: مهارات التواصل القوية لبناء والحفاظ على العلاقات مع الشركات المحلية ووكلاء السفر ومنظمي الفعاليات وأصحاب المصلحة الآخرين.

المشاركة المجتمعية: الرغبة في المشاركة بنشاط في الأحداث المجتمعية وفرص التواصل لتعزيز الرؤية.
7. مهارات إدارة المشاريع
المهارات التنظيمية: منظم للغاية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة ومواعيد نهائية وأولويات بشكل فعال.

الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الشديد بالتفاصيل لضمان الدقة في مقترحات المبيعات والعقود والمواد التسويقية.
8. مهارات حل المشكلات
العقلية المبتكرة: القدرة على تطوير حلول واستراتيجيات إبداعية للتغلب على التحديات في مرحلة ما قبل الافتتاح.
القدرة على التكيف: المرونة للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العمل.