مستشار مهنة

الأدوار والمسؤوليات

مساعد مستشار التوظيف مسؤول عن تقديم الدعم لموظفي الشركة عندما يكون هناك استياء أو خطر محدد للاستقالة أو طلب النقل، لإنجاز التكامل الناجح أو الاحتفاظ بالموظفين في الشركة.

المسؤوليات والمسؤوليات الرئيسية

تحليل والتصرف في جميع المواقف المتعلقة باستقالات / عدم تجديد العقود التي يتم إبلاغها لفريق الموارد البشرية، بغض النظر عن قناة الاتصال التي اختارها الموظف ومن خلال تقارير الاستقالة.

التواصل مع الموظفين وفهم احتياجاتهم العمالية أو الشخصية بشكل كامل من أجل تقديم العرض المناسب لهم للبقاء في الشركة.
إقامة الاتصال وإيجاد الحلول داخليًا مع الإدارات الأخرى أو مع الكيانات الخارجية، وفقًا لاحتياجات الموظف، للاحتفاظ بالموظف بنجاح.

الاتصال بالموظفين لإجراء مقابلات البقاء أو الخروج.
التواصل مع جميع أصحاب المصلحة من أجل تسهيل العمليات داخل الشركة مثل النقل والترقيات الداخلية وما إلى ذلك.
إدارة شكاوى الموظفين.
إجراء مقابلات التحسين المستمر للمشاريع تليها اجتماعات مع الإدارة التشغيلية لمناقشة النتائج وتحديد فرص التحسين.
كن عضوًا حقيقيًا في فريق Teleperformance Portugal - ركز على نجاح الشركة.
تأكد من استيفاء جميع عمليات وإجراءات وسياسات Teleperformance، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات القسم، وGDPR - اللائحة العامة لحماية البيانات، وGECSP - الامتثال الأساسي العالمي، وسياسات أمن المعلومات، والموارد البشرية، وما إلى ذلك.
أبلغ القيادة بأي مخالفات معروفة لهذه السياسات والإجراءات المؤسسية على الفور.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

درجة البكالوريوس مطلوبة في مجال الموارد البشرية أو الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل).

إتقان اللغة الإنجليزية والإسبانية أو الإيطالية (حد أدنى B2).

خبرة العمل:

خبرة لا تقل عن عام واحد في الدور أو في مناصب الموارد البشرية

المهارات الفنية:

المعرفة العملية
خبرة العمل
في مجال الإرشاد المهني أو التدريب أو المجالات ذات الصلة، ويفضل أن تكون في بيئات تعليمية أو تنظيمية.

المعرفة الصناعية: الإلمام باتجاهات سوق العمل وممارسات التطوير المهني وموارد التوظيف.

المهارات الفنية
أدوات التقييم: الكفاءة في استخدام أدوات وبرامج تقييم المهنة (على سبيل المثال، مؤشر نوع مايرز بريجز، جرد الاهتمامات القوية).

التكنولوجيا: الإلمام بمنصات التوظيف عبر الإنترنت وأدوات بناء السيرة الذاتية ومواقع البحث عن الوظائف.

المهارات الشخصية
التواصل: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل الفعال مع العملاء وأصحاب العمل وأصحاب المصلحة.

الاستماع النشط: مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المخصصة.
التعاطف: القدرة على التعامل مع تجارب العملاء، وتقديم الدعم والتشجيع طوال رحلاتهم المهنية.

المسؤوليات

الإرشاد المهني: تقديم جلسات إرشاد مهني فردية، ومساعدة العملاء على تحديد نقاط قوتهم واهتماماتهم وأهدافهم.

المساعدة في البحث عن عمل: مساعدة العملاء في استراتيجيات البحث عن عمل، وكتابة السيرة الذاتية، وإعداد المقابلات، وتقنيات التواصل.

الورش والبرامج: تطوير وتسهيل ورش العمل والندوات والجلسات الجماعية حول مواضيع التطوير المهني.

الخبرة في استخدام مجموعة برامج Microsoft Office (Excel وWord).

القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.

المعرفة العملية بأدوات الموارد البشرية.