Service Operation Manager

Sinergidea un azienda italiana specializzata nel settore IT/ICT con competenza ed esperienza acquisite grazie a collaborazioni instaurate con realt attive in diversi settori come Banking Finance Industry Automotive Utilities Energy. Ci distinguiamo sul mercato per la nostra attivit in consulenza e per le nostre soluzioni IT in area Digital Payments. Abbiamo le nostre sedi a Milano e a Novara ed offriamo i nostri servizi sull intero territorio nazionale.

Chi cerchiamo avr la responsabilit di gestire in autonomia il servizio di Help Desk fornito in tutto il mondo per il cliente finale appartenente al settore Industry. La posizione prevede di occuparsi nell ottica di un monitoraggio e instaurare i processi che consentano di monitorare i servizi offerti intervenendo sulle procedure la gestione dei team policies dell azienda.

La persona individuata interagir direttamente con i responsabili d azienda a cui dovr riportare con adeguata documentazione lo stato e l avanzamento delle attivit portate avanti dal servizio di Help Desk.

Il ruolo prevede di partecipare attivamente nelle fasi decisionali relative alle policies e ai processi aziendali.

Requisiti

Il contesto lavorativo internazionale ci si confronter necessariamente con interlocutori stranieri: pertanto richiesta unottima conoscenza della lingua inglese a livello di scritto e parlato. Rimane la necessit di unottima conoscenza della lingua italiana.

E necessario che il profilo individuato abbia :

• esperienza pregressa nel ruolo
  
• avere consapevolezza delle dinamiche presenti in un azienda strutturata
  
• capacit di produrre reportistica e presentazioni da proporre ai responsabili d azienda
  
• capacit consolidata di gestione di pi team e di coordinamento delle loro attivit (turni permessi straordinari)
  
• esperienza su strumenti per la gestione degli asset IT di un azienda
  
• ottima conoscenza della lingua italiana e lingua inglese