ممثل خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
التواصل مع العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية، وتقديم المساعدة السريعة والدقيقة والودية. حل المشكلات: الاستماع بنشاط للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول فعالة أو تصعيد المشكلات إلى القسم المناسب. المعرفة بالمنتج: حافظ على فهم متعمق لمنتجاتنا وخدماتنا لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة وذات صلة. المتابعة: التأكد من حل جميع مشكلات العملاء على الفور والمتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم. التوثيق: توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم وشكاويهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة. التعاون: العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات المعقدة وتحسين تجربة العملاء. التحسين المستمر: اقتراح تحسينات على العمليات والسياسات لتعزيز رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
نوع التوظيف
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
