drjobs Support Analyst English

Support Analyst

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

0 - 1 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

عمّان - الأردن

الراتب drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أردني

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

Job Duties/Responsibilities

  • Provide technical assistance by responding to tickets regarding errors, problems or configuration changes with the software. This assistance is via email, phone or remote screen-sharing applications such as Teams, Zoom or Webex.
  • Perform infrastructure troubleshooting as needed for software issues in Windows environments
  • Apply SQL knowledge to facilitate resolution of support issues.
  • Escalate issues following established escalation protocols.
  • Manage customer expectations with regard to resolution timeframe and status.
  • Maintain detailed case notes and time accounting for all cases assigned to you
  • Responsible for one on-call/after hours weekly shift every 4 weeks.

Minimum Qualifications

  • Technical degree (B.S) and minimum of two years software support experience
  • Superior analytical and problem-solving skills
  • Proven ability to quickly learn and understand complex topics
  • Proven ability to handle multiple cases simultaneously, with an eye for prioritization
  • Experience with multiple server and workstation Windows OS platforms.
  • Experience/knowledge of MS SQL Server, SSRS Reports and SQL scripting
  • Hands-on experience with one or more network and routing protocols
  • Working knowledge of Citrix or Terminal Services
  • Experience/knowledge of XSLT, HTML, JavaScript, Web applications and Web services
  • Experience/knowledge providing technical support for multi-tenant SaaS applications a plus.
  • Hands-on experience providing technical support for one or more of the following applications a major plus (Acumatica, Dynamics-GP, Dynamics 365 F&O or BC, NetSuite, Sage 100, Sage 300, Sage Intacct, Sage X3).

Beyond Limits provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics. In addition to federal law requirements, Beyond Limits complies with applicable state and local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

المحاسبة

القسم / المجال المهني

برامج تكنولوجيا المعلومات

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا