مساعد أول - تكنولوجيا مكان العمل
نُشرت في :
02-10-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
مساعدة قائد فريق EUC في مراقبة قائمة انتظار المكالمات، وتحديد الأولويات والحفاظ على تحديث مستخدمي VIP، والتوفيق بين حسابات المستخدمين، وما إلى ذلك. الحفاظ على الامتثال لتسليمات الخدمة والتغيير المتفق عليها بالإضافة إلى سياسات وإجراءات المخاطر والأمن. لامتلاك تقدم المكالمة من البداية إلى الحل وإبقاء العملاء على اطلاع بتقدم الحادث والطلبات المبلغ عنها. تأكد من التعامل مع الحوادث والطلبات وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بخدمات EUC الخاصة بنا. ضمان إدارة الملكية الشاملة للمشكلات بما يرضي العميل. إرشاد مهندسي EUC الآخرين في الفريق، والعمل كنقطة تصعيد داخلية ومدرب للأعضاء المبتدئين في الفريق. إدارة أصحاب المصلحة لديك لضمان توفير دعم العملاء من الدرجة الأولى حافظ على علاقة عمل وثيقة مع أعضاء الفريق الآخرين ضمن فرق محلل عمليات الخدمة تحديد أولويات المشكلات وتصعيدها بناءً على تأثير الأعمال والمشكلات المبلغ عنها. قم بالإبلاغ بانتظام عن الوضع الحالي لعملية EUC الهوية واتباع طرق جديدة لتحسين كفاءة وأداء فريق EUC العمل عند الطلب كجزء من فترة العمل عند الحاجة
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
