أخصائي أول عمليات الأفراد

مقدمة الشركة

Booking Holdings (NASDAQ: BKNG) هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال السفر عبر الإنترنت والخدمات ذات الصلة، والتي يتم تقديمها للعملاء والشركاء في أكثر من 220 دولة ومنطقة من خلال ست علامات تجارية أساسية موجهة للمستهلك - Booking.com، وKAYAK، وPriceline، وAgoda.com، وRentalcars. .com، وOpenTable. تتمثل مهمة Booking Holdings في تسهيل تجربة العالم على الجميع. خلال عام 2019، حققت الشركة إيرادات موحدة وصافي دخل قدره 15.1 مليار دولار أمريكي و4.9 مليار دولار أمريكي على التوالي، وتبلغ القيمة السوقية الحالية حوالي 90 مليار دولار أمريكي.

Booking Holdings Bangalore هو مركز للتميز يقع مقره في بنغالور بالهند وهو كيان قانوني لشركة Booking Holdings Inc. وقد تم إنشاء المركز لدعم متطلبات الأعمال المتزايدة لعلامات Booking Holdings التجارية. يوفر مركز التميز إمكانية الوصول إلى المواهب المتخصصة وذات المهارات العالية وأفضل ممارسات الصناعة الرائدة وفرص التعاون عبر جميع العلامات التجارية ووحدات الأعمال الخاصة بشركة Booking Holdings.

نظرة عامة على الوظيفة

كبير المتخصصين في عمليات الأفراد مسؤول عن تقديم دعم عالي الجودة لزملائنا في الحجز كخط أول من الدعم لاستفسارات الموظفين، وكذلك من خلال إدارة تغييرات الموظفين عبر دورة التوظيف إلى التقاعد.

من خلال البقاء على اتصال وثيق بأصحاب المصلحة الرئيسيين، والاستفادة من البيانات والتعليقات الواردة من خلال استفسارات زملائنا، يركز الدور على التحسين المستمر لعملياتنا وطرق عملنا. كمبدأ توجيهي، يتم الاحتفاظ بتجربة الموظف في قلب دور الأخصائي.

ماذا ستفعل

التأكد من حل استفسارات الموظفين كدعم من المستوى الأول ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.
الشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بشأن استفسارات الموظفين التي تتطلب مدخلات وتوجيهات منهم؛
إدارة تغييرات الموظفين عبر دورة التوظيف إلى التقاعد في أنظمة الأفراد لدينا؛
يضمن تقديم وثائق الموظف للموظفين بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة المعمول بها، بالإضافة إلى تخزينها وفقًا للإرشادات والعملية القانونية ذات الصلة؛
الاتصال بمزود (كشوف المرتبات) الخارجي لحماية التسجيل الصحيح للموظفين لدى السلطات المحلية؛
البحث باستمرار عن طرق لتحسين العمليات الحالية، بما في ذلك الأنظمة والأدوات لتتناسب مع الطلبات المتطورة من الأعمال وزيادة الكفاءة؛
ضمان دقة وتوقيت التحقق من صحة تقرير الرواتب الشهرية لحماية الدفعات الشهرية الصحيحة.
تنفيذ العمليات والإجراءات والوثائق بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية بالإضافة إلى الامتثال لقوانين وتشريعات العمل العالمية والمحلية.
البحث عن المواءمة وتنفيذها في عمليات People Ops الأساسية عبر BHI وB.com؛
توفير التدريب للموظفين الجدد وأصحاب المصلحة والموظفين على عمليات People Ops؛
الشراكة مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان بقاء محتوى وأدلة الموارد البشرية ذات الصلة محدثة.
العمل كعضو في مشروع People Ops في مبادرات BHI و/أو إدارة الأفراد
هو المسؤول عن العمليات اليومية لحساباتهم.

ما الذي ستحضره

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة الوظيفية؛
5-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الهند؛
تجربة الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر وظائف الموارد البشرية؛
فهم قوي لأنظمة معلومات الموارد البشرية، وخبرة يوم العمل أمر لا بد منه؛
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛
القدرة على العمل بفعالية كفرد وكعضو في الفريق؛
أظهر مهارات تحليلية قوية، والاهتمام بالتفاصيل والدقة؛
الشغف بالتحسين المستمر لخدمتنا المقدمة للموظفين وكذلك لعملياتنا الأساسية؛
القدرة على إدارة العمل في بيئة ديناميكية سريعة الخطى؛
عقلية مرنة وإيجابية وحل المشكلات. تعدد الاستخدامات للتكيف مع التغييرات من Booking Holdings India وBooking.com International BV.