E-Services Manager

تحليل العمليات التجارية الحالية لتحديد أوجه القصور ومجالات التحسين.
تصميم العمليات المحسنة بالاستفادة من الأدوات والتقنيات الرقمية.
قم بتطوير إستراتيجيات متعددة القنوات توفر تجارب متسقة عبر جميع نقاط الاتصال الخاصة برحلة الركاب والطائرات والموظفين.
تأكد من أن العمليات المحسنة تتوافق مع لوائح الصناعة والسياسات الداخلية والممارسات القياسية.
تحديد وتخفيف المخاطر المرتبطة بتغييرات العمليات وتطبيقات التكنولوجيا.
المشاركة في جمع المتطلبات باستخدام المقابلات والملاحظة وورش العمل واجتماعات مجموعات التركيز.
قم بإعداد ميثاق المشروع ونطاقه وتخطيط المعالم ومصفوفة التتبع بالتنسيق مع فريق التطوير. 
قم بإعداد مواصفات المتطلبات وقصص المستخدم ووثائق حالات الاستخدام لفريق التطوير.
التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان مطابقة المتطلبات والنطاق، وتوفير تحديثات التقدم، وضمان توافق المشروع مع أهداف العمل.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير لتسهيل التحولات السلسة واعتماد العمليات الجديدة.
قم بتقييم واختيار البائعين والمنتجات الخارجية التي يمكنها المساهمة في مشاريع تحسين العمليات الرقمية.
إجراء مراجعات ما بعد التنفيذ لتقييم تأثير تغييرات العملية وتحديد الدروس المستفادة.
توفير القيادة الفنية لزملائه من خلال التدريب والإرشاد