Customer Service Manager

Empresa lder en la fabricacin de productos de Gran Consumo busca un Customer Service que reportar al Responsable de SAC y tendr la misin de asegurar que el proceso order to cash se realiza de forma correcta dentro del rea comercial y de acuerdo con la poltica de la Compaa identificando todas aquellas incidencias que se producen en el flujo y realizando las gestiones oportunas para solventarlas evitando que se produzcan en un futuro.

Funciones:

• Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
• Seguimiento de los pedidos gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.
• Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos segn las directrices comerciales.
• Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales).
• Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
• Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que
  vuelvan a ocurrir.
• Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro de
  clientes gastos de vendedores clculo de incentivos entrada de los
  acuerdos promocionales con clientes.

Requisitos:

• Grado superior en Administracin o similar.
• Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).
• Castellano e Ingls.
• Organizacin del trabajo y orientacin al cliente.
• 23 aos en posicin similar.
• Formacin Especfica en Relaciones Laborales.

Remote Work :

No