مشرف المكتب الأمامي

وصف الشركة

منتجع نوفوتيل البحرين الدانا هو منتجع عالمي يجمع بين الهندسة المعمارية العربية التقليدية الأنيقة مع لمسة عصرية. يقع هذا المنتجع الفاخر في قلب المنطقة الدبلوماسية والتجارية بالمملكة.

المسمى الوظيفي

ندعو حاليًا لتقديم الطلبات لمتخصص في المكتب الأمامي يتمتع بخبرة فندقية سابقة 4 * / 5 * وقدرة مثبتة على الانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات: التعامل مع جميع استفسارات واحتياجات الضيوف. الفواتير الدقيقة لحسابات الضيوف؛ التعامل بكفاءة مع كافة المراسلات؛ الحفاظ على التواصل الجيد مع الضيوف وكل من الزملاء والإدارة. كفاءة تسجيل الدخول والخروج لجميع الضيوف. كفاءة إجراء الحجوزات نيابة عن الفندق.

ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا: ستة أيام على مدار سبعة أيام تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

الواجبات الرئيسية

حضور العمل في الموعد المحدد بمستوى عالٍ من المظهر الشخصي والزي الرسمي.
أن تكون ودودًا وصبورًا ومهذبًا مع الضيوف دائمًا
للتأكد من أن جميع الضيوف يشعرون بالترحيب عند تسجيل الوصول وأثناء إقامتهم
للتأكد من أن المكتب يعمل بسلاسة طوال فترة نوبة عملك.
استخدم المبادرة أثناء القيام بواجباتك حتى نقدم دائمًا أفضل المنتجات والخدمات الممكنة لضيوفنا. ابحث دائمًا عن طرق لتحسين تجربة عملائنا.
اعمل كعضو في الفريق بطريقة داعمة ومراعية تجاه زملائك.
التأكد من تسجيل ما هو مطلوب تسجيله والذي يتم إصداره لجميع الأقسام يومياً.
قم بإرسال أي تعليقات أو استفسارات إلى المدير المناوب ومدير المكتب الأمامي - لتقليل مخاوف الضيوف ولضمان حصول ضيوفنا على أفضل اهتمام ورعاية ممكنة.
التعرف على لوائح وإجراءات السلامة من الحرائق في الفندق.
كن على دراية بأمن الفندق دائمًا، سواء من حيث الوصول إلى الفندق أو ممتلكات الفندق أو إيرادات الفندق.
تلبية أي طلبات معقولة تقدمها الإدارة.

مؤهلات

باعتبارك عضوًا في فريق المكتب الأمامي، ستساعد في الإدارة اليومية للقسم الذي يتضمن إجراء الحجوزات وتسجيل دخول الضيوف وخروجهم من الفندق وتخصيص الغرف والمفاتيح والرد على الهاتف وهو المسؤول الرئيسي. نقطة اتصال الضيوف لذا من الضروري أخذ المعرفة والخبرة في المجالات التالية بعين الاعتبار:

1-2 سنوات خبرة سابقة في الفندق 4 * / 5 * في المكتب الأمامي.
اللغة الإنجليزية بطلاقة سواء الشفوية أو المكتوبة.
يشاركنا شغفنا بتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء.
يتمتع بمهارات اتصال وإجراءات ومهارات إدارية ممتازة.

هذه وظيفة بدوام كامل تشمل عطلات نهاية الأسبوع والمناوبات المسائية.