drjobs Support Specialist English

Support Specialist

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

7 - 9 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

عمّان - الأردن

الراتب drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أردني

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

  • Trilogy consistently wows its customers with the quality of our support. We’re committed to hiring the top 1%, so you’ll work with people who challenge you.
  • We’ve been fully remote from the start. While other companies were left playing catch-up due to COVID, our teams continue to operate as remote-work experts.
  • Our communication systems and management style were built to optimize your work experience.
  • Join our advanced technical support team to see how we’re transforming customer support.

    What You Will Be Doing
  • Solving complex customer problems that our AI bot was unable to help them with
  • Asking insightful questions that get to the root cause of the customer’s problem
  • Generating solutions using your product knowledge and our knowledge bases
  • Spending 25% of your time learning about new products, features, & solutions
  • What You Won’t Be Doing
  • Getting bored answering simple questions for the same product each day
  • Working on easy or simple tickets, such as resetting passwords
  • Working alone and avoiding live customer interaction
  • Analyzing, writing, or debugging source code
  • Support Specialist Key Responsibilities
  • Take ownership of support incidents and use all available resources and knowledge to resolve them
  • Consistently improve the quality of your work by internalizing the feedback and coaching you receive
  • Basic Requirements
  • Professional experience leveraging LLMs, such as ChatGPT, Gemini, Grok, or Claude, to automate manual tasks and boost productivity
  • Enough coding experience to pass a basic coding test (i.e. bug fixes)
  • Availability to work any shift we assign you

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

لم يذكر

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا