قائد الفريق، دعم العملاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

من نحن وماذا نفعل

Deel هو فريق عالمي يساعد الشركات على توظيف أي شخص في أي مكان وبسهولة. تتكون شركة Deel من أكثر من ثلاثة آلاف فرد يعملون ذاتيًا في أكثر من 100 دولة. إن ثقافتنا الموحدة والمتنوعة تجعلنا نتعلم باستمرار ونبتكر منصة Deel ومنتجاتنا للعملاء.

يجب أن تكون الشركات قادرة على توظيف أفضل المواهب في أي مكان في العالم، لذلك نحن نبني أفضل منصة لتحقيق ذلك. تعد التكنولوجيا والخبرة والفريق العالمي الرائد لدينا في السوق أمرًا بالغ الأهمية لنجاح منصة Deel. نحن نقدم أفضل المنتجات وميزات المنصات في مجالنا، مما يتيح ملايين الوظائف في جميع أنحاء العالم ويربط القوى العاملة العالمية بأفضل الشركات والفرص.

لماذا يجب أن تكون جزءًا من قصة نجاح ديل؟

لا ينبغي أن يحدد نطاق التوظيف الذي يبلغ 30 ميلاً كيفية توظيف الشركات لأن المواهب العظيمة تعيش في كل مكان. ترى Deel عالماً بلا حدود للتوظيف ومواهب لا نهاية لها تجمع بين المرشحين المثاليين والشركات الكبرى.

نحن نقدم للفرق العالمية جميع الأدوات التي تحتاجها للتوظيف والتأهيل والإدارة والدفع والتوسع بأقصى سرعة. نحن نهدف إلى تعزيز اقتصاد عالمي متنوع من خلال بناء منصة أجيال تربط الشركات بالمواهب في جميع أنحاء العالم بسلاسة.

بعد سلسلة D الناجحة في عام 2021، جمعنا 50 مليون دولار أخرى في العام الماضي، مما ضاعف تقييمنا إلى 12 مليار دولار.

لم يكن هناك وقت أكثر إثارة من أي وقت مضى للانضمام إلى Deel - الشركة الرائدة في السوق في مجال كشوف المرتبات الدولية والامتثال.

الواجبات

قيادة وتدريب وإدارة متخصصي دعم العملاء
قيادة التطوير المستمر وإدارة الأداء لفريقك
كن صوت العميل (VoC): استخدم البيانات/التعليقات الواردة من العملاء، وافهم نقاط الضعف لديهم، وقم بتنفيذ تحسينات سير العمل
كن سفيرًا لشركة Deel وقائدًا عمليًا: عند الحاجة، اعمل كنقطة تصعيد للحالات الصعبة واعمل مباشرة مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين
دعم الإشراف على عملياتنا اليومية وضمان الالتزام بـ OKRs / SLAs للإدارات
إدارة الجدولة والحضور والمهام الإدارية الأخرى حسب الضرورة

متطلبات

لديك التعاطف والحب لمساعدة الناس وتدريبهم
لديك خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في إدارة فرق دعم العملاء (تعد بيئة التكنولوجيا أو FinTech ميزة إضافية) مع أكثر من 10 أعضاء
خبرة مثبتة في قيادة فرق الدعم في بيئة عالية النمو وعالية الوتيرة
مهارات تحليلية قوية: يمكنك تحويل رؤى البيانات إلى مشاريع تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء (CSAT) عن منتجنا. يمكنك الاستفادة من البيانات لتحسين العمليات وإنشائها وإهمالها، مما يجعل رحلة عملائنا سلسة وفعالة
حل المشكلات: أنت تقود بالقدوة وتعزز عقلية "يمكن أن تفعل" في فريقك
يفضل أن يكون لديك خبرة في العمل عن بعد: لقد قمت بإدارة الفرق البعيدة ونجحت في الإشراف عليها

إجمالي المكافآت

تستحق القوى العاملة لدينا أجرًا عادلاً وتنافسيًا يلبي احتياجاتهم أينما كانوا. من خلال المزايا والمكافآت والامتيازات القابلة للتطوير، يعكس إجمالي برامج المكافآت لدينا التزامنا بالشمولية والوصول للجميع.