موظف استقبال
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
ينصب التركيز الأساسي لهذا الدور على توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال كونك نقطة الاتصال الأولية بقسم الخدمة، ومقابلة العميل والترحيب به بطريقة احترافية ومهذبة عند الدخول إلى الوكالة، وتأهيل احتياجاته. بالإضافة إلى ذلك، تجميع معلومات العميل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للقسم وتوجيه العميل إلى مستشار الخدمة ذي الصلة.
ماذا ستفعل:
• أخذ مواعيد الخدمة على نظام حجز المواعيد
• التأكد من الرد على جميع المكالمات الهاتفية على الفور
• التأكد من أخذ الرسائل واستدعاء العملاء مرة أخرى من قبل الموظفين المعنيين
• الترحيب بالعملاء بشكل احترافي
• توجيه العملاء ومساعدتهم حسب الحاجة
• إعداد وجدولة المواعيد استناداً إلى قائمة واجب مستشار الخدمة
• دعم قسم الخدمة لتحقيق 100% من ميزانية القسم
نوع التوظيف
دوام كامل
