IT Help Desk with German
نُشرت في :
06-01-2024
صاحب العمل نشط
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
What we do And why!
Mobility connects people. As the top engineering partner for our global customers our goal is to shape the future of mobility. With over 5500 employees around the globe we develop revolutionary and efficient drive systems we crosslink vehicles with each other and their surroundings and we strive to make our lives safer using intelligent systems. Join our international team at FEV and work on groundbreaking projects with colleagues from various fields. Collaborate with us on innovative projects to make an impact on the future of our worlds roads.
Your tasks
- Act as a team member of the internal IT department of the group and provide 1st level technical support
- Be the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Direct issues to the next level of support personnel
- Record events and problems and their resolution in logs
- Followup and update customer status and information
- Maintain a high degree of the internal customer service for all support queries and adhere to all service management principles
- Take ownership of user queries and be proactive when dealing with user issues
- Create tickets using the ticketing tool (Classic Desk)
- Ticket reassignment to L2 if ticket unsolved by L1 (where ever applicable)
- Identify and suggest possible improvements on procedures.
Your qualification
- SAP administration basic knowledge
- Active Directory
- Windows7 / Windows 10 experience
- MS Office Package
- Basic Networking knowledge
- Proficiency in German (mandatory) and English
- Customeroriented and cooltempered
- BSc/BA in IT Computer Science or relevant field.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
