وظيفة في Incident Management في القاهرة

System Monitoring and Continuity: Continuously monitor dashboards and system alerts in real-time to ensure all current systems maintain required levels of availability and performance, thereby ensuring operational continuity. Issue Detection and Remediation: Leverage monitoring sys المزيد...

Responsibilities: Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident. Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process. Prioritizing incidents according to their urgency an المزيد...

Our client believes that innovative ideas create lasting partnerships by delivering exceptional service, whilst having some fun along the way! They pride themselves on offering a unique service in web development, social media marketing, videos, telemarketing, email marketing and grap المزيد...

توفير الاتصال والتصعيد طوال الحادث وفقًا لعملية إدارة الحوادث الأمنية تحديد الأولويات والتمييز بين محاولات التطفل المحتملة وتحديد التعامل مع التنبيه باعتباره حادثًا أمنيًا وتعيين مستوى خطورة لتطبيق التخفيف المناسب بناءً على خطورته جمع المعلومات السياقية لإغلاق الحادث الأمني أو تصع المزيد...

اكتشاف الحوادث وتصنيفها والإبلاغ عنها إما للتصعيد إلى فريق الفرز أو إغلاق الحدث للتأكد من السبب الجذري للحادث تحديد المخاطر الأمنية والإبلاغ عن التصعيدات طوال الحوادث وفقًا لعمليات مركز العمليات الأمنية (SOC). تواصل مباشرة مع مالكي أصول البيانات وأصحاب خطط استجابة الأعمال أثناء ال المزيد...

Responsibilities: Planning for different VAS services withing the customer network Working on Antispam and Antispoof nodes rules and configuration Working on optimizing the customer network VAS KPIs and ensure continuous enhancement Supporting in EMA/EMM solutions Help with Assu المزيد...

Develop and maintain technical learning paths for the incident management teams in different Data, voice and cloud tracks Identify knowledge gaps within the operations area , analyze training needs and set up a training plan Conduct performance quality review of all team المزيد...

Work with clients to understand their business processes, needs and requirements and provide guidance on best practices for leveraging the ServiceNow platform. Configure and customize the ServiceNow platform, including Incident Management, Problem Management, Change Management, Asse المزيد...

كبير مهندسي موثوقية الموقع I أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تصميم مجموعات Kubernetes وتطويرها وتشغيلها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها و/أو الأنظمة الأخرى المتوفرة للغاية على نطاق واسع. الأفضل - خبرة عملية في نشر وتشغيل KONG كوحدة تحكم API GW أو Ingress. تجربة مع واحدة على الأقل من لغات البرم المزيد...

مراجعة واقتراح تحسينات التصميم المحتملة بناءً على الدروس المستفادة من الحوادث. تحليل الأخطاء المتكررة وترتيب خطط الإصلاح الدائمة. وضع الأساس للتحسين المستمر للخدمة (التحسين الفني لخدمات الاتصال الخاصة بالعميل والتحسين التشغيلي لدعم OBS). العمل كقائد فني للحوادث الكبرى والحوادث المعقدة المزيد...

. توفير الدعم باللغة التركية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، ومعالجة الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وحل المشكلات. . توثيق وتتبع جميع تفاعلات العملاء وقراراتهم بدقة في نظام التذاكر. . تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفرق المناسبة المزيد...

. توفير الدعم باللغة الألمانية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، ومعالجة الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وحل المشكلات. . توثيق وتتبع جميع تفاعلات العملاء وقراراتهم بدقة في نظام التذاكر. . تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفرق المناسب المزيد...

. يتطلب المنصب القدرة على العمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء الماليين مع خدمات إدارة الحوادث . مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر . مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء وحل المشكلات. إنشاء تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية؛ مراجعة تاريخ الحادث لتحديد الأخطا المزيد...

العمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث؛ مسؤول عن تلقي كميات كبيرة من مكالمات العملاء والتعامل معها بشكل مستمر. - مسؤول عن طلبات الخدمة من العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب وبشكل مرض؛ يولد تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية. مراجعة تاريخ الحادث المزيد...

Devops Experience: Associate - L2 (3-5 Years) Location : Gurgaon Strong knowledge on Linux and Windows platformsManage a number of java application servers, which can include Tomcat, Jboss and other application serversPerform the installation and high performance configuration of: Apa المزيد...

Responsibilities: Lead the design, implementation, and deployment of ITSM and ITOM solutions for our clients, ensuring alignment with their business objectives and requirements. Serve as the subject matter expert for ITSM and ITOM processes and best practices, providing guidance an المزيد...

Design of Network Infrastructure Ensure the operational stability of the network Diagnose and troubleshoot complex network issues Provide Level 2-3+ support for any network or security issues, including escalations from the NOC team Participate with the team in change and incide المزيد...

Coordinating with cross-discipline team members to make sure that all parties are on track with project requirements, deadlines, and schedules. Meeting with project team members to identify and resolve issues. Submitting project deliverables and ensuring that they adhere to qualit المزيد...

لتطوير برنامج أمني والحفاظ عليه لإدارة متطلبات العميل ضمن نطاق العقد؛ بما في ذلك تحديد الأهداف الأمنية للعميل، وتقييم الضوابط الحالية، وإجراء تحليل الثغرات، وتطوير التدابير اللازمة لتغطية أي ثغرات، والمراقبة المستمرة وتحسين الوضع الأمني للعميل. لإجراء تقييمات الثغرات التقنية، واتخاذ ا المزيد...

Responsibilities: Review & update the travel policy whenever needed to reflect the changes in the business needs and present to approval for the concerned stakeholders Receive, review and process business travel requests in a timely manner in accordance with the approved travel المزيد...