Customer Engagement Advisor

Din mulighed

Vi leder lige nu efter en Customer Engagement Advisor der skal indg i vores danske Customer Engagement Center. Det er vores dansk baserede Polestar Support hvor vi fokuserer p at levere exceptionelle salgs og serviceoplevelser for vores danske kunder. Sammen med dine kollegaer stter du en hj barre for salg og kundeservice i autobranchen.

Du har en passion for at rdgive kunder i premium segmentet mske en interesse for elektrisk mobilitet og den grnne omstilling.Vi hos Polestar tror p vores mission om at forbedre det samfund vi lever i.

Vi elsker at bruge tid sammen lre af hinanden og vi arbejder altid for at gre hinanden bedre.Vores kontor er placeret i Sborg (Kbenhavn). bningstiderne er mandag til fredag 8.0018.00. Arbejdstiden vil vre skiftende indenfor tidsrummet.Vi tilbyder en god fast grundln inklusive pensionsordning og internetabonnement en god kantineordning samt et ungt arbejdsmilj med masser af frihed under ansvar.

Dine opgaver

I rollen arbejder du direkte med vores kunder og vores samarbejdspartnere der reprsenterer Polestar for at sikre at kunderne kan f den hjlp og information de har brug for. Her fr du en unik mulighed hvor du og teamet sammen leverer exceptionelle salgs og serviceoplevelser.

• Udgende opflgninger p salgs leads herunder testkrsler
• Hndtere emails chats indgende opkald og udgende opflgningsopkald
• Hndtere foresprgsler fra og kommentarer til aktiviteter p sociale medier
• Reprsentere Polestar p planlagte kundeevents

Du skal fx vre i dialog med kunder gennem kbsprocessen vre det vigtige frste kontaktpunkt i hndtering af sprgsml til kundens bil rdgive kunderne i Polestar produkter eller vejlede kunden i de aktuelle finansierings eller leasingkampagner. Du vil arbejde tt sammen med interne teams for at give kunderne en god oplevelse.

Har du lyst til at hre mere om jobbet s har teamet lavet en introduktion som du kan se her:

Dine kvalifikationer

For at passe godt til denne rolle sger vi dig med veludviklede evner indenfor salg og kundeservice. Du har evne og vilje til at lytte samt har en entusiastisk og fleksibel tilgang til dine teamkollegaer.

Din passion for den gode kundeoplevelse skinner igennem i din kommunikation og udmunder i en altid energisk og positiv kundeservice. Ud over dette er du motiveret for at g den ekstra mil med sans for detaljer og leverer p et hjt niveau.

Vi sger dig der har:

• Mere end seks mneders erfaring i en rolle med fokus p salg og kundeservice hvad enten det er telefonisk retailbaseret eller noget helt tredje
• Du er metodisk og er tryg ved at arbejde p digitale platforme
• Du evner at formidle vejledninger og instruktioner i et tydeligt og letforsteligt sprog

Polestar er en international virksomhed med ansatte som har vidt forskellige baggrunde s selvom dit primre arbejde vil foreg p dansk bruger vi ofte engelsk p skrift og tale internt nr vi har brug for vores internationale kollegaer. Og selv om vi har en global tilstedevrelse holder vi fast i vores lokale vkstplaner. Forandringer sker ofte hos Polestar og det samme gr fremgang. Forvent en spndende og udfordrerende hverdag.

Processen

Hvis ovenstende matcher dine ambitioner s send din ansgning med det samme. Vores udvlgelsesproces er lbende og jobannoncen forbliver ben indtil den er besat.

Er du klar til rejsen Som i vrigt er elektrisk.