Analista de Sucesso do Cliente Enterprise
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Job Description
Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente talentoso apaixonado por tecnologia e pelo sucesso dos clientes. Procuramos algum que atue de forma consultiva e estratgica ajudando nossos clientes a maximizar o valor da TuoTempo.
O que NO buscamos:
- Apenas um analista de relacionamento.
- Um profissional focado exclusivamente no suporte ao cliente.
O que buscamos:
- Pensadores estratgicos capazes de identificar oportunidades de melhoria para os clientes.
- Pessoas analticas que saibam interpretar dados e insights para aprimorar a experincia do cliente.
- Profissionais orientados a resultados com habilidade para engajar reter e expandir a carteira de clientes.
Principais responsabilidades
- Desenvolver um profundo entendimento dos desafios e oportunidades dos clientes atuando como um consultor estratgico para garantir seu sucesso com a Tuotempo.
- Manter comunicao contnua com os clientes coletando feedback identificando novas necessidades e incentivando o uso de novos recursos.
- Identificar proativamente oportunidades de upsell impulsionando o engajamento com a ferramenta e aumentando o valor entregue ao cliente.
- Analisar e atuar sobre clientes que enfrentam dificuldades ajudando a superar objees e apresentando solues eficazes.
- Monitorar mtricas relevantes para garantir alta satisfao e reteno dos clientes.
- Coletar e estruturar feedbacks baseados em dados para contribuir com o aprimoramento do produto.
Qualifications :
- Experincia prvia em Customer Success ou Account Management.
- Excelentes habilidades de comunicao com argumentao clara e capacidade de sintetizar informaes estratgicas.
- Capacidade de construir relacionamentos de confiana com clientes em diferentes nveis organizacionais.
- Mentalidade analtica com ateno a dados e detalhes para tomada de decises estratgicas.
- Ingls intermedirio/avanado com boa compreenso escrita e interpretao de textos.
Nice to have
- Experincia prvia no setor de software (SaaS)
- Experincia em upselling B2B
Se voc deseja fazer parte de um time dinmico e de alto impacto inscrevase e venha transformar o setor de sade com a gente!
Informaes adicionais :
Aqui na DOC valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gnero raa orientao sexual religio nacionalidade idade ou condio fsica. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor.
- Banco de horas como folga posteriormente;
- Auxlio HomeOffice;
- ValeRefeio pode substitulo pelo ValeAlimentao ou ainda pedir meio a meio no mesmo valor;
- Assistncia Mdica Odontolgica e Seguro de Vida em Grupo;
- Auxlio Creche;
- App iFeel para apoio emocional;
- Gympass para voc e mais 3 dependentes!
- Plano Pet estendendo o cuidado tambm para o seu animalzinho;
- Benefcios Creditas: rede de emprstimo consignado;
- Stock Options elegvel aps 6 meses de casa;
- Day Off de Aniversrio para que comemore do jeito que preferir;
- Clube de Parcerias com convnios e descontos com instituies de ensino como faculdades e idiomas;
- Licenas diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a bito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O beb chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho de segunda sexta das 9h s 18h;
- Programa de Indicao oferece at R$600 por indicao que permanea conosco por mais de 6 meses.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
