Supervisor a de Recepo
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Job Description
Auxiliar o seu superior na coordenao do trabalho da equipe orientando priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
Acompanhar a ocupao do hotel em conjunto com o Coordenador de Recepo de acordo com a disponibilidade orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correes necessrias.
Auxiliar o seu superior na conduo de projetos corporativos sob responsabilidade da recepo.
Garantir a execuo dos processos e procedimentos do Auto Controle da rea em conjunto com o superior imediato.
Recepcionar hspedes/clientes no balco identificandoos e prestando informaes e esclarecimentos diversos (Reservas confirmao de passagem area endereos/fones de locais reclamaes etc..
Realizar o checkin dos hspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo entrega das chaves e encaminhandoos aos respectivos apartamentos.
Realizar o checkout dos hspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
Manter contato com os demais setores para soluo de assuntos diversos relacionados rea. Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes/hspedes.
Elaborar escalas de trabalho e frias auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informlo sobre padres de tempo e qualidade de servios dos colaboradores.
Substituir superior imediato em sua ausncia. Auxiliar o coordenador de recepo nos aspectos comportamentais dos colaboradores mediar conflitos na equipe.
Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padres estabelecidos.
Qualifications :
Diferencial Ter conhecimento no sistema opera cloud
Ingls
Informaes adicionais :
Criatividade
Soluo de Problemas
Contribuio para resultados
Prazer em Servir Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo Trabalho em Equipe
Organizao
Comunicao
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
