Gestor de Clientes- Lubango
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Job Description
Receber pedidos dos clientes dos servios bancrios Personal e Prestige para quaisquer questes bancrias desde perguntas sobre produtos a actividades da conta do cliente bem como quaisquer outros pedidos de servios. Avaliar e compreender com exatido os pedidos a fim de atuar em conformidade com os parmetros do produto do segmento e da legislao (por exemplo FAIS).
Funes Essenciais
Entregar valor ao cliente e atingir os oramentos de crescimento alocados para o portflio Potencial; principalmente centrado na consolidao do produto e crescimento da taxa de contribuio do cliente.
Analisar as oportunidades do porteflio e executar campanhas desencadeadas pelo envolvimento do cliente (reviso do cliente lite) no mbito da estratgia de envolvimento do cliente definida para o porteflio Potencial estratgia de envolvimento do cliente definida para a Carteira Potencial passando pistas para reas de apoio especializadas tais como Planeadores Financeiros Fiducirios
e planeamento sucessrio.
Analisar identificar e recomendar a adoo de procedimentos operacionais para minimizar os riscos.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Ensino secundrio
Domnio de estudo: N/A
Experincia requerida
Cobertura de Clientes
Banca pessoal e privada
34 anos
Qualificao e experincia FAIS relevantes. Se no tiver experincia em FAIS ter de trabalhar sob superviso. Experincia anterior em ambiente de agncia bancria ou de centro de contacto com bom conhecimento dos processos polticas e produtos bancrios.
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Adoo de abordagens prticas
- Articular a informao
- Desafiar ideias
- Convencer as pessoas
- Explorar possibilidades
- Seguir procedimentos
- Gerar ideias
- Tomar decises
- Produzir resultados
- Fornecer informaes
- Mostrar compostura
- Compreender as pessoas
Competncias Tcnicas:
- Verificao de candidaturas e apresentaes (banca de consumidores)
- Processos e procedimentos bancrios
- Aceitao e reviso do cliente
- Compreenso do cliente (banca de consumidores)
- Processamento
- Conhecimento dos produtos (Banca de Consumo)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
