Support Engineer mwd 100
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Job Description
Wir suchen einen engagierten Support Engineer (m/w/d) um unser dynamisches Team zu verstrken. Die Position ist ab sofort idealerweise an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Mehrmals wchentliches Homeoffice ist mglich.
Deine Aufgaben:
Du betreust unsere Kunden im 1st und 2ndLevelSupport
Du qualifizierst und analysierst eingehende Serviceanfragen (Service Request) und Strungen (Incidents) unter Nutzung eines Ticketsystems
Im Rahmen deiner 2ndLevel Ttigkeiten bearbeitest du Serviceanfragen und lst Strungen selbststndig. Dies beinhaltet u.a. Anpassungen an Firewalls OSManagement von virtuellen Maschinen oder die Kontrolle der automatischen Datenverarbeitung
Du tauschst dich tglich mit den anderen Teams aus und sorgst fr den erfolgreichen Abschluss der Tickets
Du stellst die Erreichbarkeit auch auerhalb der normalen Geschftszeiten sicher (wechselnde Rufbereitschaft am Wochenende) und berwachstdie Produktionssysteme der Kunden mithilfe etablierter Tools
Qualifications :
- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Support oder Service Desk
- Gutes technisches Verstndnis fr Server und Netzwerke
- Grundkenntnisse in Linux und MS Windows sowie Netzwerkkomponenten
- Praktische Erfahrung mit einem Ticketsystem wie Omnitracker ServiceNow oder JIRA
- Grundkenntnisse in MicrosoftOfficeProgrammen
- Flieende Deutschkenntnisse (mndlich als auch schriftlich) sowie gute Englischkenntnisse
- Lsungs und kundenorientierte Vorgehensweise
- Hohes Ma an Lernbereitschaft Selbststndigkeit TeamPlayer und diplomatisches Durchsetzungsvermgen
Zustzliche Informationen :
Wir bieten dir
- Flexible Arbeitszeitmodelle Teilzeitoptionen sowie einen hybriden Ansatz fr Homeoffice
- Einen grozgigen Urlaubsanspruch von 30 Tagen sowie 05 Urlaubstag (Silvester) geschenkt
- Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs und Entwicklungsmglichkeiten on und offthejob
- Eine TicketPlusCard mit 40 Guthaben je Monat zum Tanken oder Einkaufen
- Die Mglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- JobRad Leasing
- Die Absicherung in einer privaten Gruppenunfallversicherung
- Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits
Haben wir dein Interesse geweckt
Dann zgere nicht und senden uns Deine vollstndigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Diploma und Zeugnisse). Wir bercksichtigen nur Direktbewerbungen und freuen uns auf Dich! Bei Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verfgung.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
