Reservation Manager mwd
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1 Vacancy
Job Description
Wir suchen einen enthusiastischen und detailorientierten Reservierungsmanager (m/w/d) zur Verstrkung unseres Teams im Motel One WienHauptbahnhof. Als wichtiges Mitglied unserer HospitalityOrganisation leiten und koordinieren Sie unser Reservierungsteam und sorgen fr exzellenten Service und Kundenzufriedenheit vom ersten Kontaktpunkt an.
- Sie leiten und beaufsichtigen den tglichen Betrieb der Reservierungsabteilung
- Fhren schulen und entwickeln Sie ein Team von bis zu 3 Reservierungsmitarbeitern und fhren Sie interne Coaching und CrossTrainings durch
- Erstellen und Verwalten von Dienst und Urlaubsplnen fr das Reservierungsteam
- Bearbeiten und koordinieren Sie Gruppen und Individualreservierungen berprfen Sie die Richtigkeit und verwalten Sie berbuchungen und Optionen
- berwachen Sie Prognosen und kontrollieren Sie Budgetziele um die Einnahmen zu optimieren.
- Arbeiten Sie mit den Verkaufs und Front OfficeTeams zusammen und untersttzen Sie diese in Spitzenzeiten
- Implementieren und pflegen Sie Reservierungsrichtlinien und verfahren
- Analysieren Sie Reservierungstrends und liefern Sie Erkenntnisse zur Verbesserung der Buchungsprozesse
- Sorgen Sie fr hohe Kundenzufriedenheit durch effizienten und professionellen Service
- Bearbeiten Sie komplexe Reservierungs wie z.B. Gruppenanfragen und lsen Sie Kundenprobleme
Qualifications :
- Nachweisliche Erfahrung in der Hotelreservierung oder einem verwandten Bereich in der Hotelbranche
- Fhrungsqualitten mit frherer Managementerfahrung bevorzugt aber kein Muss
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fhigkeiten flieend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Beherrschung von Reservierungssystemen (Sihot) von Vorteil
- Detailorientiert mit einem hohen Ma an Qualittsbewusstsein und Serviceorientierung
- Fhigkeit in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und schnelle effektive Entscheidungen zu treffen
- Teamfhigkeit und die Bereitschaft abteilungsbergreifende Untersttzung zu leisten
- Leidenschaft fr das Gastgewerbe und der Hotellerie mit ausgeprgten Gastgeberqualitten
- Ausgezeichnete Problemlsungs und analytische Fhigkeiten
- Fhigkeit zur effektiven Erstellung und Verwaltung von Zeitplnen
- Ausgeprgte organisatorische Fhigkeiten und Zeitmanagement
- Anpassungsfhigkeit und Flexibilitt im Umgang mit wechselnden Prioritten und Spitzenzeiten
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
