Reservierungsmitarbeiter mwd
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1 Vacancy
Job Description
Verstrken Sie unser dynamisches Team als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) im Herzen von Wien! Wir suchen eine freundliche und detailorientierte Fachkraft die die erste Anlaufstelle fr unsere geschtzten Gste ist um einen reibungslosen Ablauf bei der Reservierung zu gewhrleisten und die Voraussetzungen fr auergewhnliche Aufenthalte zu schaffen.
- Verwalten Sie eingehende Reservierungen per Telefon und EMail und bieten Sie einen hervorragenden Gsteservice.
- Bearbeiten Sie Buchungen nderungen und Stornierungen mit unserem Reservierungssystem (Sihot)
- Reagieren Sie umgehend auf Gsteanfragen zu Zimmerverfgbarkeit Preisen und Annehmlichkeiten des Hotels
- Verkaufen Sie ZimmerUpgrades und zustzliche Dienstleistungen um Ihren Umsatz zu maximieren
- Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen um die Zufriedenheit der Gste sicherzustellen
- Pflegen Sie genaue Gstedaten und profile in der Hoteldatenbank
- Bearbeitung von Gruppenbuchungen und Verwaltung von Zimmerkontingenten
- Lsen Sie Buchungskonflikte und finden Sie geeignete Alternativen fr die Gste
- Halten Sie sich ber Hotelangebote und pakete auf dem Laufenden um genaue Informationen bereitzustellen
- Bearbeiten Sie Anzahlungen und berwachen Sie den rechtzeitigen Eingang von Zahlungen
- Erstellen und prfen Sie Rechnungen in bereinstimmung mit den Preisrichtlinien
- Nehmen Sie an regelmigen Teambesprechungen teil um Leistung und Verbesserungsstrategien zu diskutieren
- Untersttzung anderer Abteilungen in Spitzenzeiten
Qualifications :
- Erfahrung in der Hotelreservierung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Kenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen vorzugsweise Sihot (von Vorteil)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Ausgeprgte Kundenorientierung mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
- Akribische Aufmerksamkeit fr Details und Fhigkeit zu effizientem Multitasking
- Problemlsungsfhigkeiten und die Fhigkeit schwierige Situationen mit Leichtigkeit zu bewltigen
- Grundlegende Buchhaltungskenntnisse fr die Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen (von Vorteil)
- Teamfhigkeit und die Bereitschaft abteilungsbergreifend in unserer One Family zu untersttzen.
- Anpassungsfhigkeit und Flexibilitt um in einem dynamischen Hotellerie Umfeld erfolgreich zu sein
- Kenntnisse des Hotelbetriebs und der Dienstleistungen
- Eine Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
- Begeisterung fr das Gastgewerbe und der echte Wunsch positive Gsteerlebnisse zu schaffen
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
