Responsable Service points de vente HF
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Job Description
Nous recherchons pour notre site de Neulliac (380 collaborateurs 150 points de vente 70 000 m de surface couverte) notre futur Responsable Service Points de Vente dans le cadre dun dpart en retraite. Notre entrept moderne responsable et durable vous propose de relever des dfis stimulants.
Rattach au Directeur dEtablissement et membre du Comit de Direction vous tes linterlocuteur privilgi des magasins et assurez le lien avec la supply chain. Vos responsabilits sont varies car votre quipe de 10 collaborateurs est compose de plusieurs mtiers : employs service points de vente agents administratifs et correspondants approvisionnement.
Vritable manager respectueux des valeurs humaines vous intgrez accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A lcoute de votre quipe vous tablissez une relation de confiance propice son panouissement et la ralisation des objectifs. Vous contribuez galement une relation de travail constructive avec les adhrents par des visites en PDV ou encore lorganisation de visites de base.
Ractif et orient service clients vous vous assurez que laccueil tlphonique linformation et lassistance commerciale sont apports dans les meilleurs dlais aux points de vente. Votre mission est essentielle car vous tes garant de lanalyse et des rponses apportes aux sollicitations des magasins. A laise avec les chiffres et les outils informatiques vous pilotez les donnes concernant votre activit et les litiges facturation et commandes des points de vente. En lien avec lensemble des services du site vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.
Qualifications :
De formation suprieure en commerce et/ou relation client de niveau BAC 3 minimum vous disposez dune exprience significative de 5 ans au sein dun service client. Une exprience dans le milieu de la logistique facilitera votre prise de poste.
Vous appliquez mthodiquement des procdures explicites (diagnostic change dinformations contrle qualit etc.) Vous grez les rclamations les retraitsrappels et solutionner les problmes remonts par les PDV. Vous tes force de propositions pour amliorer la qualit de service aux PDV.
Ces qualits vous caractrisent Vous avez donc lesprit Mousquetaires. Rejoigneznous ! LAIRECRUTE
Informations supplmentaires :
Organis ractif et autonome vous avez le sens du service et du rsultat. Vous possdez un bon relationnel et savez promouvoir une coute active et positive.
Vous tes en capacit darbitrer avec justesse. Vous savez anticiper grer les imprvus tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.
Un accompagnement dans la prise de poste sera effectu par une priode de doublon une formation en poste et une priode dintgration au sein de services points de vente en interne du Groupement.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
