Agent de rservation HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Assure la prise de rservations par tlphone fax ou internet ainsi que toutes les oprations qui sy rapportent
- Dveloppe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de lhtel
Technique mtier et relation client :
- Assure un suivi administratif rigoureux des rservations afin daider lquipe de rception dans les oprations de checkin
- Transforme une demande de renseignements en une proposition de rservation ds que loccasion se prsente
- Prsente et propose au client le programme de fidlit de la marque et/ou du groupe ; adapte ses argumentaires en fonction du client
- Traite les ventuelles objections par un argumentaire adapt et construit ; transmet son responsable celles auxquelles il ne peut rpondre
- Procde la prise de rservations en respectant les diffrentes tapes identifies par la marque (Resa Vision)
- Saisit les rservations avec prcision en rigueur
- Sassure de la transmission des informations auprs des interlocuteurs concerns
- Effectue la confirmation de rservation ; soigne ses changes crits
Commercial / Vente :
- Offre un accueil personnalis et chaleureux aux clients
- Met tout en uvre pour rpondre aux besoins des clients et conclure la vente
Gestion :
- Contribue loptimisation du taux doccupation et du prix moyen par chambre
- Respecte et applique les politiques tarifaires de lhtel et de la marque
- Pratique la politique du Revenue Management
Qualifications :
- Matrise de langlais
- Sens de laccueil et du contact
- Capacit dcoute dattention et danalyse
- Savoirfaire commercial
- Diplomatie et matrise de soi
- Assurance
- Dynamisme
- Bonne locution
- Excellent contact tlphonique
- Rsistance au stress
- Capacit travailler en quipe
Informations supplmentaires :
En rejoignant le Mercure Paris la Dfense nous vous proposons :
- Des indemnits nourriture hauteur de 8.44/ jour travaill
- 13me mois
- Intressement & participation
- Plan dpargne entreprise
- Remboursement du titre de transport hauteur de 50%
- Mutuelle/Prvoyance
- Horaire en continu
- Accs aux modules de formation du groupe Accor
- Parking disponible
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Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
