Rceptionniste de nuit
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Job Description
Au sein de lquipe Front Office nous recherchons notre Rceptionniste de nuit / Night Audit (H/F).
Vous aurez pour missions de :
-
- Assurer laccueil le dpart et les arrives des clients pendant la nuit de faon chaleureuse et personnalise.
- Avoir la responsabilit de ltablissement aprs le dpart des responsables de jour: garantir notamment le calme et la scurit des clients.
- Garantir le chiffre daffaire de lhtel en pratiquant les diffrents audits night
- Assurer la comptabilit de la rception: validation des encaissements contrle des rglements des dbiteurs tablissement du rapport comptable de la journe pour la direction.
- Etablir la clture des oprations du jour pour la rception.
- Dvelopper la motivation et ladhsion des quipes en crant un bon climat de travail.
- Expliquer et former les quipes de la rception jour afin quelles comprennent le tenants et aboutissants des tches du jour sur la nuit lors des handovers.
- Travailler en troite collaboration avec les autres services pour rpondre aux attentes des clients et les anticiper.
- Informer vos managers sur les situations passes durant votre shift et lors de vos rondes.
- tablir et entretenir dexcellentes relations avec les clients dans lobjectif de les fidliser.
- Garantir le calme et la scurit de lhtel pendant la nuit et prendre toutes les dcisions importantes en cas durgence (procdure incendie ...).
- Grer les diverses demandes client : room service taxi etc
Qualifications :
Vous tes diplm(e) en management htelier et avez une exprience russie dans un poste similaire dans un environnement htelier haut de gamme.
Vous maitrisez le logiciel OPERA et les procdures de clture de nuit.
Votre anglais est courant la maitrise dune seconde langue sera apprcie.
Vous tes autonome et possdez le sens de lorganisation et du relationnel. Efficacit et discrtion sont de rigueur.
Informations supplmentaires :
Qui tesvous
Tell it like it is Authentique honnte franc sincre vrai
Have fun and make friends fun dynamique fantasque optimiste wink dcontract
Ive got your back Fiable responsable impliqu vous tenez vos promesses vous allez jusquau bout de vos actions
Play to win Original avantgardiste pense hors des sentiers battus; ouvert de nouvelles possibilits unique
Right here right now Attentif orient dtails et client concentr dans laction prcis
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
