Service Manager Remedy
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Job Description
Buscamos incorporar un Service Manager con experiencia en Remedy/Helix para proyecto estable con modalidad 100% teletrabajo.
Funciones:
1) Gestin del Sevicio: monitorizacin y/o automatizacin gestionar los incidentes y problemas planifi cando y velando por la continuidad del servicio.
Planificar e implementar nuevas funcionalidades.
Seguimiento de SLAs
Gobierno del servicio de acuerdo a la licitacin y las necesidades cambiantes
Control de accesos y seguridad en Remedy
2) Gestin de clientes internos: Asistencia a reuniones de seguimiento respuesta a peticiones directas resolucin de consultas por chat y preparacin de informes de seguimiento interno.
Atencin a usuarios y actuar como intermediario entre los usuarios y fabricante.
3) Transformacin y mejora continua: Liderar proyectos directos relacionado con Remedy control y seguimiento de las licencias adquiridas para optimizar su uso. Inventariado y seguimiento del EVOLUTIVO.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
