Supervise les activits oprationnelles des services tages dentretien mnager et de blanchisserie
Est garant(e) en permanence de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil...) et de la scurit des locaux
Veille ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agrables
Anticipe les problmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction client
Tient compte des habitudes des clients en sjour rgulier et/ou de longue dure
Communique efficacement avec les membres de lquipe
Participe au briefing et runions de service quotidiennement
Se runit quotidiennement avec les membres de lquipe pour discuter des activits cls du moment
Interagit de manire positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualit
Qualifications :
Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
Matrise de langlais selon les besoins de lhtel. Une autre langue est un plus.
Bac Bac 2 BTS Htellerie Restauration
Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
Capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences
Comptences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA). HOPR
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