Auxiliar de Governana Pleno Atendente de Mesa

Como membro da equipe da Governana o(a) Auxiliar de Governana Pleno ser responsvel por oferecer um servio sofisticado alm de garantir a aplicao dos padres da propriedade da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades: 

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos de servio e padres;
• Garantir que os padres da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nvel superior em suas atividades dirias;
• Ser o responsvel por todos os equipamentos e acessrios necessrios ao desenvolvimento de sua funo;
• Participar diariamente de reunies departamentais estabelecidas por seus superiores para atualizaes sobre o departamento;
• Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos e padres em produtos e servios;
• Garantir que todos os padres estabelecidos pela empresa marca e seus certificadores sejam cumpridos durante as atividades laborais;
• Monitorar as operaes das reas correlacionadas ao departamento de governana incluindo entre outros lavanderia andares reas pblicas;
• Realizar o registro e controle dos itens esquecidos (achados & perdidos) por hspedes clientes e empregados em apartamentos e reas de uso comum do hotel em seu turno;
• Realizar o atendimento triagem e distribuio das demandas designadas ao departamento de governana por telefone email sistemas e outras formas de comunicao existentes na propriedade;
• Prestar suporte aos supervisores de governana e de reas pblicas em geral alm de atualizlos sobre a situao das reas de responsabilidade;
• Utilizar os sistemas internos para gesto de tarefas / atividades designadas ao departamento de governana;
• Emitir relatrios dirios e de segurana atravs do sistema operacional do hotel;
• Realizar a atualizao do status dos quartos junto ao sistema operacional do hotel;
• Auxiliar na confeco de relatrios e distribuio das tarefas para a equipe de limpeza e de quartos;
•  Apoiar na realizao de inventrios emisso e controle do uso de roupas de cama amenidades material de limpeza e outros;
• Confeccionar ordens de pagamento e outras demandas administrativas do departamento;
•  Gerenciar e assegurar que as reclamaes e demandas advindas de hspedes clientes e empregados sejam resolvidas em tempo hbil;
• Executar projetos especiais a si atribudos por supervisores ou gerentes;
• Realizar as atividades com ateno e disciplina atendendo as normas de higiene e segurana do trabalho;
• Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixo por servir; 
• Excelente nvel de comunicao verbal;
• Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
• Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas; 
• Entusiasmo; 
• Organizao;
• Engajamento;
• Compromisso;
• Confidencialidade. 

Experincia:

• Experincia em hotis de luxo ser um diferencial.

Qualificaes Tcnicas:

• Utilizao/conhecimento das plataformas Microsoft: Windows Word Excel Power Point Outlook.

Educao: 

• Certificado de concluso para o ensino mdio;
• Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo ser considerado um diferencial.

Idiomas: 

• Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura.

Informaes adicionais :

Regime de Trabalho & Benefcios: 

• Horrio de trabalho: 14h50 s 23h (tournant);
• Regime de contratao: CLT; 
• Escala de trabalho: Operacional;
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Vale transporte;
• Valealimentao;
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados candidatos

Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO e SEEN SO PAULO.

Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de email contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de informaes pessoais documentos e at pagamentos pelos respectivos servios. 

Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e/ou servios.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI MOFARREJ SO PAULO
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil. 
T: 55 (11)E:

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime