Rider Vendor Experience Manager
Rider Vendor Experience Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Er du ivrig etter forbedre opplevelsen for vre riders og partnere samtidig som du sikrer hy tilfredshet effektivitet og samarbeid Er du i tillegg analytisk strukturert og en dyktig relasjonsbygger Da kan dette vre jobben for deg!
Vi sker n etter Rider Experience Manager og Vendor Experience Manager som begge vil spille nkkelroller i forbedre opplevelsen for viktige interessenter i foodoras marked. Begge rollene er en del av Marketplace Experienceteamet i foodora Norge som jobber dedikert med optimalisere opplevelsen for alle parter i markedet.
Gjennom tett samarbeid med team bde lokalt og regionalt vil du bidra til identifisere forbedringsomrder implementere lsninger og bygge sterke relasjoner. Begge stillingene rapporterer til Head of Marketplace Experience og gir muligheten til pvirke og forme prosessene som driver vr virksomhet fremover.
Hva du kommer til gjre som Rider Experience Manager:
Overvke og forbedre opplevelsen for vre riders gjennom analyser av KPIer som rider statesfaction(CSAT) SLA kontakt rate automatisering og kost knyttet til kontakt/feil p ordre.
Planlegge og gjennomfre tiltak for redusere friksjon og ke ridertilfredshet og engasjement.
Koordinere riderkommunikasjon for sikre tydelig og effektiv informasjon.
Drive initiativer for onboarding opplring og reaktivering av riders.
Delta i prosjekter som forbedrer rideropplevelsen inkludert globalt koordinerte initiativer.
Hva du kommer til gjre som Vendor Experience Manager:
Flge opp og forbedre opplevelsen for vre leverandrer gjennom analyser og data.
Overvke og forbedre opplevelsen for vre riders gjennom analyser av KPIer som partner statesfaction(CSAT) SLA kontakt rate automatisering og kost knyttet til kontakt/feil p ordre.
Implementere og forbedre prosesser for effektiv kommunikasjon og samarbeid med leverandrene.
Planlegge og gjennomfre tiltak for redusere friksjon og ke lojaliteten blant leverandrene.
Drive prosjekter knyttet til leverandrengasjement og forbedringer inkludert lokal tilpasning av globale initiativer.
For lykkes i rollene ser vi for oss at du har:
En bachelorgrad innen business markedsfring eller et relatert fagfelt eller tilsvarende relevant erfaring.
Minst 3 rs erfaring med prosessforbedring prosjektledelse eller relasjonsbygging.
Grunnleggende forstelse av dataanalyse og rapportering pluss med kjennskap til serviceKPIer som kontaktfrekvens kundetilfredshet (CSAT) og SLA.
Stor interesse for kundeopplevelse serviceoperasjoner eller prosessforbedring.
Sterke kommunikasjonsferdigheter p bde norsk og engelsk.
Og at du som person har.
Evne til samarbeide p tvers av team for dele innsikt og drive initiativer fremover.
En problemlsende tankegang og proaktiv tilnrming til identifisere og implementere forbedringsmuligheter.
Trives i et milj med hyt tempo og raskt skiftende prioriteringer med fokus p kontinuerlig forbedring.
Hos oss kan du:Bli del av et lekent og energisk milj hvor vi har det gy sammen p jobb!
Vre med p reisen til et av Norges raskest voksende selskaper som ogs er del av Delivery Hero ett av verdens strste online matleveringsselskaper
Jobbe fra stilig og moderne kontor sentralt i Oslo (Alexander Kiellands plass)
F personalgoder som blant annet SATS abonnement subsidiert kollektivtransport innenfor ring 1 tilgang til Linkedin Learning samt helse og reiseforsikring
F personalrabatt p foodora
Studier viser at kvinner og andre minoriteter er mindre sannsynlig ske en jobb dersom de ikke treffer alle kvalifikasjoner om du er interessert i rollen og oppfyller mesteparten av kvalifikasjonene vi er ute etter oppfordrer vi deg til ske uansett!
Kunne du tenkt deg en slik utfordring
Da foreslr vi at du sender oss din CV og sknad! Sknadsfrist: 20.februar.
Vi vil ta kontakt med aktuelle kandidater fortlpende.
Vr rekrutteringsprosess inneholder flgende:
Frstegangsintervju med leder
Psykometriske tester gjennom Alva Labs Vi bruker vitenskapsbasert metodikk!
Caseintervju Realistisk oppgave som gir deg og oss en pekepinn p hvordan jobben er!
Mulighet til mte stakeholdere bde lokalt og regionalt.
Referansesjekk Nesten der!
Om arbeidsgiveren:
foodora er et av Norges frste og strste plattformselskap med over 200 administrativt ansatte og over 3500 bud. Den norske delen av det som er et internasjonalt selskap ble startet av to personer i 2015 og leverte mat p sykkel i to kvartaler p Grnerlkka. Grndernden sitter i veggene til det som i dag er et teknologiselskap i sterk vekst. Vi srger for levering fra restauranter butikker og vr egen dagligvarekjede til overnordmenn i over 40 byer.
Foodora norge er en del av Delivery Hero en av de strste globale aktrene innen lokal levering av ferdige mltider dagligvarer forbruksvarer og mer. Teamene p tvers av Delivery Hero er aktive i mer enn 70 markeder og i foodora Norge tilbyr vi vre mer enn 200 ansatte dynamikken og farten til en startup med sikret sttte og retning fra Delivery Hero.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
