Customer Support 50
Customer Support 50
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Inspo
Vi lskar kvalit. Vi lskar design. Och vi lskar hur vra skor ldras med tiden. Kavat grundades 1945 av Ragnar Karlsson och vra ledord Walk Carefully On Mother Nature. Vi tror att dagens hllbara mode handlar om klder och skor som frblir relevant och som kan bras r efter r. Skor som r vrda att vrda och att vara stolt ver. Hur knner du
Vi p Kavat r ett glatt gng som gillar varandras sllskap. Oavsett om det handlar om vra afterworks konferenser eller bara smsnacket i korridoren har vi alltid nra till skratt. P rasterna samlas vi i vr mysiga lounge och dricker gott kaffe frn vr fina espressomaskin och det hnder ofta att chefen kper nybakade kanelbullar!
Nu r vi i brjan p en otroligt spnnande resa och sker nu en driven Customer Support p 50%.
Om rollen
r du en engagerad och serviceinriktad person som lskar att gra kunder njda Vi p Kavat sker nu en Customer Supportmedarbetare p deltid (50 %) till vr Ehandelsavdelning!
I denna roll kommer du att vara vrt ansikte utt dr du hjlper vra kunder via epost chatt och sociala medier. Din passion fr att vertrffa frvntningar och leverera service i vrldsklass r det som gr skillnaden. r du dessutom en kreativ problemlsare med ett ga fr detaljer D r det kanske just dig vi sker!
Som en del av vr Ehandelsavdelning fr duchansen att utvecklas inom den digitala marknaden och arbeta med moderna digitala verktyg. Hr blir du en del av en familjr och inspirerande milj dr vi jobbar tillsammans.
I rollen ingr att
- Besvara kundfrgor via olika kanaler ssom Zendesk sociala medier och epost.
- Ansvara delaktigt fr hantering av kundomdmen kommentarer och recensioner online.
- Hantera reklamationer och returhantering.
- Tillsammans med teamet utveckla och frbttra kundbemtandet bde online och i butik fr att skapa en enhetlig upplevelse.
- Administrera rabattkoder och ge std vid kampanjplanering.
- Uppdatera och optimera FAQ samt andra kundtjnstrelaterade funktioner.
- Underhlla affrssystemet genom att skerstlla korrekt order och kundinformation.
- Analysera kundfeedback fr att identifiera frbttringsomrden och bidra till utvecklingen av vra tjnster och processer.
- Delta i projekt och samarbeta med andra avdelningar fr att stndigt frbttra vra interna processer och kundtjnstflden.
- Utfra andra administrativa uppgifter fr att stdja avdelningen och skerstlla en smidig och effektiv drift.
Vem r du
Vi tror att du r i brjan av din karrir eller studerar och sker en roll dr du fr mjlighet att utvecklas. Du r en lagspelare med god samarbetsfrmga och trivs i en milj med mnga olika kontaktytor. Du tycker om att mta mnniskor och ser problemlsning som en spnnande utmaning.
Du har god vana av att anvnda Officepaketet och om du har erfarenhet av verktyg som Zendesk Magento Klarna/Walley Visma Business eller liknande system skulle det vara ett stort plus. Du behrskar bde svenska och engelska i tal och skrift.
Du r van vid att arbeta i digitala miljer och ser det som en inspirerande resa att vara med och vidareutveckla Kavats supportflden. Du har ltt fr att anpassa dig nr planer frndras och trivs i en familjr arbetsmilj dr fokus ligger p passionen fr det man gr.
Bli en del av Kavatfamiljen!
Som du skert frstr r vi ett fretag som siktar hgt och ser mngfald och olikheter som en sjlvklar tillgng. Vi vet ocks att fantastiska kandidater ibland struntar i att anska om de inte lever upp till alla vra nskeml och kvalifikationer och s vill vi sklart inte ha det! S ven om du bara kan vissa delar men inte alla ser vi grna att du skickar in en anskan nd. Vi vill tillstta tjnsten omgende s tveka inte att anska redan idag om du vill vara med p vr roliga resa!
Omfattning
Deltid 50%
Tilltrde
Omgende
Employment Type
Full Time
