Scrum Master HF Orchestration des Flux Voix
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Job Description
Offre demploi : Scrum Master (H/F) Orchestration des Flux Voix.
Lieu : Annecy France
Tltravail : 2 jours de TT 3 jours sur site non ngociable.
Type de contrat : CDI ou Freelance
Rmunration : 500 TJM (Freelance) / 60K (CDI)
Dmarrage : ASAP (pravis non grable)
Exprience requise : 4 7 ans en tant que Scrum Master.
Dure : Longue mission (3 ans)
propos du poste :
Secteur dactivit : Bancaire
Objectifs principaux : Animer la Squad Pilotage des Canaux pour lorchestration des flux voix en agence et en centre dappel assurer la gestion des incidents et maintenir la qualit du service.
Rle au sein de lquipe : Le Scrum Master coordonne lquipe facilite les crmonies Scrum et assure la communication avec les Caisses Rgionales et les quipes techniques.
Nous recherchons un Scrum Master expriment pour rejoindre la Squad Pilotage des Canaux et contribuer lorchestration des flux voix dans les Caisses Rgionales.
Vos missions :
- Animer les crmonies Scrum (daily sprint planning retrospectives etc.).
- Communiquer avec les quipes de la Squad et les Caisses Rgionales.
- Grer la rsolution des incidents pour minimiser les temps darrt.
- Collaborer avec le PO et lditeur pour traiter les incidents et les volutions.
- Fournir des rapports rguliers sur la gestion des incidents la performance du systme et les amliorations.
Environnement technique (Stack) :
- Outils : Jira Confluence outils de gestion des incidents.
- Mthodologies : Scrum gestion de lincident gestion de la performance.
Qualifications :
Profil recherch :
- 4 7 ans en tant que Scrum Master.
- Exprience en gestion du run et du build de progiciels complexes.
- Comptences en coordination dquipe et en animation Scrum.
- Excellentes comptences en communication et en documentation.
- A lcoute facilitateur et bon relationnel avec les quipes techniques et mtiers.
- Bonne matrise des bonnes pratiques Scrum.
Atouts supplmentaires :
- Exprience avec des volumes importants (50 000 utilisateurs)
- Connaissance des environnements bancaires ou similaires.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
