Customer Success Manager junior FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

VOS FUTURES MISSIONS

Votre mission consiste assurer la satisfaction et la fidlisation dun portefeuille de clients sur votre zone gographique et le dveloppement de ventes additionnelles.

Dveloppement commercial :

• Grer un portefeuille de clients sur une zone gographique donne
• Dcouvrir et analyser les besoins de ses clients et leur apporter une solution adapte
• Prsenter ses produits et dvelopper un argumentaire pour les vendre
• Dvelopper les ventes additionnelles : TMA consulting formations modules complmentaires volution doffre Identifier les projets de formation clients : analyse des besoins des bnficiaires tude de faisabilit
• Communiquer auprs du client sur les modalits de ralisation des formations (RI livret daccueil accessibilit)
• Renouveler les contrats de maintenance ainsi que les abonnements logiciel (PMI)
• Identifier les projets de migrations (PMI vers OpenProd) transmettre le leads au commercial local
• Tenir jour les dossiers de toutes les interactions de vente avec les clients laide dun CRM.

Suivi clientle :

• tre le contact privilgi du client maintenir la relation de partenariat
• Raliser un suivi de la satisfaction client : analyse des questionnaires de satisfaction changes avec lentreprise grer les rclamations et dysfonctionnements

Gestion du planning de charge :

• Positionner les dates dintervention dans loutil de suivi de planning
• Envoyer par crit le planning au client et linformer lors de changement de dates

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Jagoda vous rencontrerez et changerez avec Clment votre manager en visio et un dernier entretien en prsentiel afin de rencontrer le reste de lquipe.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Participation
• Mutuelle 60% pris en charge par lemployeur
• Prime vacances
• 2 jours de tltravail par semaine

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.