REFERENT DIGITAL COMPTABLE FH

Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons une Rfrente Digital Comptable / Customer Success Manager (F/H) pour renforcer nos quipes. Le poste est en home office avec des dplacements rguliers prvoir 

TA MISSION SI TU LACCEPTES

Au sein de la direction du dveloppement et rattach au responsable de lquipe Customer Success tu participes activement la diffusion lactivation et la bonne utilisation des licences MEG premium au sein des cabinets en portefeuille.

Guid par la satisfaction client et le dveloppement de ton portefeuille tu es en capacit dactiver des ressources pour accompagner lusage et la satisfaction de ton portefeuille client.

Au sein dun trinme du secteur tu travailles en collaboration avec les quipes commerciales sdentaires et terrain pour assurer latteinte des objectifs commerciaux activation et satisfaction du secteur.

En lien avec nos quipes accompagnement et commerciales tes missions seront varies :

• Construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir le point de rfrence de MEG (nouveauts bonnes pratiques leve des freins centralisation des demandes damliorations).
• Animations des formations Premium et du suivi aprs formations.
• Accompagner nos cabinets et leurs clients ds lonboarding sur diffrents sujets : formation communication outils supports afin de les rendre autonomes sur la dmarche.
• Animer la dynamique dun portefeuille client pour atteindre :
  • Des objectifs dactivation 1 an pour les offres Premium
  • Des objectifs de rassort pour les clients potentiel de dploiement
• Animer des webinaires dmo vnements clients afin de faire connatre nos solutions les nouveauts et bonnes pratiques en collaboration avec les quipes marketing CSM.
• Dtecte du CA complmentaire (potentiel dun gros volume de licences passer besoin de formation) pour mise en relation avec lquipe commerciale.
• Suivre et sassurer de la satisfaction de nos clients dans la dmarche pour les fidliser et les transformer en ambassadeurs de notre marque.
• changer et tre force de proposition auprs de lquipe CSM pour maximiser la satisfaction client et le dploiement de MEG.
• Mesurer la satisfaction recueillir des verbatims et tmoignages auprs des utilisateurs pour mise en relation avec lquipe marketing

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un environnement stimulant et une organisation en constante volution o tu seras un acteur de ce projet !
• Rejoindre une quipe exprimente et bienveillante
• Travailler en quipe sur ton secteur via une organisation en trinme. 
• Un cadre de travail adapt (home office quipement informatique : ordinateur portable et tlphone vhicule de fonction lundi de pentecte et jour anniversaire offerts)
• Et aussi dautres avantages : team building participation chques cadeaux titres restaurants

Qualifications :

TU ES  LE CANDIDAT IDAL SI 

• Tu as une exprience en cabinet dExpertiseComptable.
• Tu as dj utilis et/ou dploy MEG.
• Tu es dote de qualits dcoute et dorganisation.
• Tu es dynamique proactifve force de propositions et tu es dans une posture de recherche de solutions.
• Tu as une facilit la cration de relations.
• Tu es reconnue pour tes comptences de leadership et tu sais mobiliser autour dun projet.
• Tu es autonome dans la gestion des suivis clients et de ton planning.

Informations supplmentaires :

Notre processus de recrutement se veut simple transparent et dans la bonne humeur ! 

Nous dbuterons par un premier change tlphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collgues de travail). Nous te tiendrons informe chaque tape peu importe le rsultat et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail )

Lentreprise RCA tudie comptences gales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie dintgrer lquipe Faisnous confiance et rejoins laventure RCA !

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime