Service Delivery Manager
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1 Vacancy
Job Description
Ascom ist ein globaler Lsungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen WorkflowLsungen. Unsere Vision ist es digitale Informationslcken zu berbrcken um die bestmglichen Entscheidungen zu gewhrleisten jederzeit und berall. Unsere Mission ist die Bereitstellung von erfolgskritischen EchtzeitLsungen fr hochmobile adhoc und zeitsensitive Umgebungen. Mit unserem einzigartigen Produkt und Lsungsportfolio sowie unserer Expertise in SoftwareArchitektur entwickeln wir Integrations und Mobilittslsungen die reibungslose und effiziente Workflows im Gesundheitswesen in der Industrie und im Einzelhandel ermglichen. Ascom mit Hauptsitz in Baar (Schweiz) ist mit Tochtergesellschaften in 19 Lndern vertreten und beschftigt weltweit rund 1400 Mitarbeiter.
Willst du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lsungen fr Krankenhuser und andere wichtige Wachstumsbranchen Dann bist du bei uns richtig!
Wir suchen ab sofort fr die Deutschschweiz eine:n engagierte:n Service Delivery Manager:in (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im Bereich Customer Care und Managed Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Servicevertrgen (SLAManagement Eskalationen Service Reporting)
- Koordination und Lsung von Kundenanfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Planung und Durchfhrung prventiver Wartungen fr AscomProdukte und Lsungen
- Untersttzung und enge Zusammenarbeit mit Sales SolutionDesign Projektmanagement und anderen Abteilungen
- berwachung und Optimierung von Serviceprozessen sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalitt
- Beratung unserer Kunden zu Serviceprozessen und Optimierungsmglichkeiten
Dein Profil
- Grundverstndnis und Engagement im Bereich ICT idealerweise mit Erfahrung in AscomProdukten
- Kenntnisse im Projektgeschft und Kundenservice sowie lsungsorientiertes Zeit und Organisationsmanagement
- Erfahrung mit Telekommunikations Netzwerk oder medizinischen Systemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows OfficeAnwendungen sowie grundlegendes ITKnowhow
- Teamplayer mit ausgeprgter Kommunikationsfhigkeit und hoher Kundenorientierung
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits bei Ascom
- Ein spannendes sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT Medizintechnik und WorkflowOptimierung
- Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrags in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive Vergtung Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (REKA Halbtax Altersvorsorge Firmenevents)
- Flexibles Arbeiten mit HomeofficeOption und mobilem Arbeiten
- Ein untersttzendes Team das Teamarbeit und offene Kommunikation schtzt
- Autonomes Arbeiten mit Wachstums und Entwicklungsmglichkeiten
- Eine wertschtzende DuKultur die dein Ankommen bei uns noch einfacher macht
Ascom ist ein Arbeitgeber der Diversitt Gleichberechtigung und Inklusion untersttzt. Wir begrssen Bewerber aus allen Hintergrnden und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung Geschlechtsidentitt Nationalitt Alter Familienstand Veteranenstatus oder Behinderung. Eine vielfltige Belegschaft strkt unser Team frdert Innovationen und bereichert unseren Arbeitsplatz.
Interessiert Dann bewirb dich jetzt!
Employment Type
Full Time
