PRODUCT OWNER SALESFORCE SPLATAM

Descripcin general del rea: La Gerencia de B.I. & S.O.  tiene como objetivo garantizar la utilizacin de datos existentes y la consecucin de nuevas variables para facilitar la toma de decisiones dentro de la compaa.

Disponibilizar un conjunto de herramientas estrategias insights y anlisis enfocados en: Gestin comercial calidad de datos trfico por canales prospeccin viabilidad estrategia digital NPS touch points ciclo de vida de cliente y productos

Propsito del cargo:

Soporte funcional del CRM Salesforce SP LATAM (Colombia Per Panam Argentina Chile Costa Rica Mxico) garantizando el correcto funcionamiento y disponibilidad del CRM para todas las reas de la compaa y asegurar la entrega de valor e informacin relevante para el correcto funcionamiento del negocio.

Direccionamiento al Squad de Salesforce SP LATAM para el aseguramiento de los estndares de calidad en los desarrollos aplicando metodologas giles para optimizar el ciclo de vida de desarrollo. Anlisis y refinamiento de los requerimientos y coordinacin de los equipos involucrados en el proceso.

Responsabilidades del cargo:

Asegurar el correcto funcionamiento del CRM para los stakeholders SP LATAM

Administracin del contrato las facturas y la gestin de licenciamiento de la instancia SP LATAM

Analizar revisar y priorizar el backlog del Squad de Salesforce para la planificacin y ejecucin de los sprints incluida la coordinacin de dependencias con otros Product Owners/Squads.

Participar en las demostraciones de las distintas solicitudes de los equipos con la responsabilidad principal de revisar refinar o rechazar segn corresponda las historias de usuario de SP LATAM.

Gestionar proyectos de principio a fin para las mejoras/desarrollos de Salesforce SP LATAM.

Desarrollar y ejecutar las capacitaciones necesarias para los usuarios de Salesforce incluida la creacin de materiales de capacitacin para la instancia SP LATAM.

Liderar la solucin de incidentes que se presenten internamente en el CRM o en las integraciones con otras plataformas concernientes a la instancia SP LATAM.

Garantizar el despliegue de nuevos desarrollos / funcionalidades del CRM SP LATAM

Liderar la planificacin y revisin de los sprints de la instancia SP LATAM de acuerdo con el impacto en el negocio

Actuar como punto de contacto entre el squad SP LATAM y los stakeholders salvaguardando las necesidades y objetivos de negocio y asegurando el cumplimiento de ellos

Realizar el reporting de data y KPIs concernientes al squad Salesforce SP LATAM segn sea requerido

Benchmarking a nivel nacional y transnacional para mantener las mejores prcticas en nuestra instancia SP LATAM de acuerdo con las metodologas giles.

Qualifications :

Qu estamos buscando

Educacin:

 Ingeniera de Sistemas Ingeniera industrial o afines.

1. Certificacin de administrador Salesforce
2. Certificacin de desarrollador Salesforce (Deseable)
3. Certificacin de PO Salesforce (Deseable)

Experiencia: Mnimo 5 aos en cargos afines. Experiencia en Metodologas agiles y como PO lder de Squad.

Conocimientos tcnicos requeridos:

• Product Owner Salesforce
• Certificaciones Salesforce
• Metodologa Scrum
• Liderazgo de equipos

Conocimientos deseables:

• Administracin de contratos
• Lenguaje Apex
• Lenguaje Java
• Excel
• Power BI
• SAP
• BIZAGI
• R
• SPSS
• Access

Idiomas: ingls intermedio/avanzado.

Competencias: Excelente comunicacin atencin a los detalles recursivo innovacin orientacin al logro y servicio al cliente.

Additional Information :

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Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime