Technicien Support de Proximit HF

Mission :

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE Itinrant H/F pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire bas Perpignan dans le cadre du renforcement des quipes IT de notre client.

Le poste est centr sur la prparation et le dpannage de matriel informatique avec une forte composante de mobilit et dautonomie. 

Lobjectif est dassurer un support efficace aux agences rparties sur les PyrnesOrientales et lArige tout en tant majoritairement bas(e) sur le site principal de Perpignan 80% de votre temps.
Les 20% restants de votre temps seront ddis assurer les dplacements ncessaires dans les agences des PyrnesOrientales et de lArige. 

Une formation initiale dune deux semaines sera assure par lentreprise. 

Le dmarrage est prvu ds que possible.

Le permis B est requis pour ce poste et le tltravail nest pas autoris pour ce poste.

Vos principales responsabilits seront les suivantes:

1. La prparation et la maintenance du matriel:  

• Prparer le matriel sur un banc dusinage pour dploiement
• Raliser des oprations de maintenance et de dpannage informatique sur les quipements Dell sous Windows 10 incluant la suite Office 365 le navigateur Chrome et le dploiement via SCCM. 
• Grer les spcificits techniques propres la Caisse Rgionale. 

2. Le dpannage et le support IT de proximit: 

• Rsoudre les incidents signals via le systme de ticketing Service Now
• Assurer un support ractif et adapt aux besoins des utilisateurs sur site
• Intervenir directement dans les agences de la rgion en cas de besoins urgents. 

Qualifications :

Profil Recherch : 

De formation suprieure en informatique (BAC2) vous disposez dune exprience de 3 7 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F idalement avec une premire exprience en itinrance.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre apptence pour la comprhension des enjeux mtiers ainsi que votre sens du service client qui feront la diffrence. 

Savoirtre : 

• Adaptabilit
• Sens de la communication 
• Sens de lorganisation 
• Gestion des priorits
• Sens du service 
• Pdagogie
• Empathie
• Entraide

Savoirfaire : 

• Bonne matrise de lenvironnement Windows 10 et de la suite Office 365
• Connaissance de loutil SCCM pour le dploiement dapplications et systmes
• Capacit utiliser un outil de gestion de tickets comme Service Now
• Polyvalence pour grer des problmatiques diverses lies au matriel et aux logiciels. 

Informations supplmentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge 50%
• un remboursement 50% du titre de transport

Et nos spcificits :

• la possibilit de travailler chez un leader du march
• une quipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu 1000
• un parcours dintgration entre 2 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• un partenaire mobilit
• une quipe soude engage et conqurante

Pour mieux se connatre voici nos tapes de recrutement (rponse garantie) :

• Entretien tlphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et dbriefing des 2 exercices raliser en ligne qui ne sont pas liminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime