Assessora Projeto

Como vai ser o teu diaadia

• Demonstro disponibilidade para o cliente organizando as minhas tarefas de acordo com os picos de maior afluncia declientes na Loja e atuando como ponto de contato privilegiado no atendimento ao cliente projeto;
• Realizo um atendimento personalizado e de qualidade mxima ao cliente estabelecendo bases de relacionamento e fazendo oacompanhamento do cliente durante o seu percurso de projeto;
• Asseguro o desenvolvimento de oramentos e garanto o seu seguimento por forma a cumprir o nvel de servio esperado pelo Cliente e contribuindo para o fecho da venda;
• Sei detetar e antecipar as necessidades do cliente determinando e oferecendo as melhores sugestes de produto para a realizao do projeto do cliente tendo por base um conhecimento profundo de produtos e servios;
• Aplico tcnicas de venda orientando o cliente para solues completas de produtos complementares de duplo xito e de servios associados ao projeto do cliente garantindo que o cliente compreende a soluo apresentada de modo a obter fechos parciais da venda;
• Realizo uma correta gesto do servio psvenda fazendo seguimento dos pedidos de cliente;
• Analiso os resultados dos inquritos de satisfao de clientes relatrios de cliente mistrio e as sugestes dos clientes implementando as aes de melhoria;
• Conheo a concorrncia e os fornecedores relevantes nos setores em que atua detetando as necessidades de produtos/servios de que no dispomos;
• Garanto que os restantes colaboradores sabem detetar um cliente projeto e o encaminha para a marcao de atendimento;
• Promovo ativamente as polticas de servios dos setores em que atua construindo argumentos de venda que incluem os servios e fomentando junto dos restantes colaboradores a proposta de solues globais;
• Conheo a concorrncia incorporando boas prticas novidades e tendncias de que ainda no dispomos;
• Planeio a minha atividade comercial com o objetivo de dinamizar o consumo colaborando com os Gestores de Mundo nos planos de venda das OPCOMs se necessrio e acompanhando os seus resultados;
• Apoio na projeo de espaos promocionais atrativos;
• Planeio e realizo o seguimento e anlise no tempo das aes concretas para alcanar os objetivos estabelecidos no plano comercial.

O que procuramos em ti

• Habilitaes Literrias mnimas ao nvel de 12. ano/ Curso Tcnico Profissional;
• Conhecimento numa das reas tcnicas: Janelas/ Climatizao / Canalizao / Eletricidade / Cozinhas e Roupeiros/ Sanitrios e Revestimento / Rega Piscinas e Vedaes;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Boas competncias de comunicao forte orientao para o negcio e para os resultados;
• Esprito de iniciativa crtico e de empreendedorismo;
• Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
• Bons conhecimentos informticos na tica do utilizador;
• Conhecimentos de ingls.

Quem somos ns

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decises. Somos uma empresa com uma viso customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores clientes parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um esprito de equipa nico que nos caracteriza nos mais de 20 pases onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente descontrado e informal onde nos tratamos de igual para igual. Para ns a Diversidade Incluso e Equidade no so opo so uma realidade. Sabemos que a reconhecer valorizar e a celebrar a diferena que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.

Procuramos inovao adaptamonos com facilidade estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven apostamos na autonomia e responsabilizao atravs de uma poltica de trabalho flexvel. Na LEROY MERLIN todos somos lderes responsveis pelo nosso prprio crescimento e aprendizagem.